Kontrola i weryfikacja
1. Sprawdź zasadność reklamacji klienta poprzez aktywację systemu za pomocą telefonu komórkowego klienta.
2. Przeprowadź kontrolę wzrokową pod kątem widocznych oznak uszkodzeń mechanicznych lub elektrycznych.
Tabela kontroli wizualnej
|
Czynniki mechaniczne |
Czynniki elektryczne |
|
– Uszkodzony telefon komórkowy – Uszkodzony mikrofon – Uszkodzony uchwyt na słuchawkę telefonu komórkowego – Uszkodzony zespół audio – Uszkodzona antena |
- Bezpiecznik (I) – Poluzowane lub skorodowane złącze elektryczne (S) – wiązka przewodów – Centralna skrzynka przyłączeniowa (CJB), bezpiecznik F31 (15 A) – CJB, bezpiecznik F50 (7.5 A) |
3. Jeśli istnieje oczywista przyczyna odnotowanej lub otrzymanej reklamacji, rozwiąż problem (Jeśli jest to możliwe) przed przejściem do następnego kroku.
4. Jeśli przyczyna problemu nie jest wizualnie oczywista, sprawdź objaw i zapoznaj się z Tabelą objawów.
Tabela objawów
|
Stan |
Możliwe przyczyny |
Akcja |
|
• TELEFON nie jest wyświetlany na wyświetlaczu radioodtwarzacza |
•Bezpiecznik (I). •Łańcuch. |
•PRZEJDŹ do Testu namierzania A. |
|
• Blok audio. |
• PATRZ rozdział 415 - 00. |
|
|
•Bateria telefonu komórkowego nie ładuje się |
•Bezpiecznik (I). •Łańcuch. • Moduł do obsługi pracy w trybie przenośnego telefonu komórkowego. |
•PRZEJDŹ do testu namierzania B. |
|
• Bateria telefonu komórkowego. |
• ZAPOZNAJ SIĘ z instrukcją obsługi swojego telefonu komórkowego. |
|
|
• Zła jakość odbioru, ingerencja w negocjacje, częste przerwy w negocjacjach |
•Telefon komórkowy. •Obsługa anteny działa w trybie przenośnym telefonu komórkowego. •Wspornik do telefonu komórkowego. |
•PRZEJDŹ do Testu namierzania C. |
|
• Mikrofon systemu telefonicznego nie działa prawidłowo w trybie głośnomówiącym |
• Mikrofon głośnomówiący. • Moduł do obsługi pracy w trybie przenośnego telefonu komórkowego. • Blok audio. |
•PRZEJDŹ do testu namierzania D. |
|
• Cichy dźwięk lub brak dźwięku z głośników |
• Telefon komórkowy. • Podręczny moduł obsługi telefonów komórkowych. • Uchwyt na słuchawkę telefonu komórkowego. |
•PRZEJDŹ do Testu namierzania E. |
|
• Blok audio. |
• PATRZ rozdział 415-00. |
|
|
• Komunikaty telefonu komórkowego nie są wyświetlane na wyświetlaczu radioodtwarzacza |
•Telefon komórkowy. • Moduł do obsługi pracy w trybie przenośnego telefonu komórkowego. |
•PRZEJDŹ do testu namierzania F. |
|
• Blok audio. |
• PATRZ rozdział 415-00. |
Komentarze gości