Kontrola i weryfikacja
1. Sprawdź zasadność reklamacji Klienta uruchamiając system za pomocą telefonu komórkowego Klienta.
2. Przeprowadzić kontrolę wzrokową pod kątem oczywistych oznak uszkodzeń mechanicznych lub elektrycznych.
Wykres kontroli wizualnej
|
Czynniki mechaniczne |
Czynniki elektryczne |
|
– Uszkodzony telefon komórkowy – Uszkodzony mikrofon – Uszkodzony wspornik słuchawki telefonu komórkowego – Uszkodzony zespół audio – Uszkodzona antena |
– Bezpieczniki – Poluzowane lub skorodowane złącza elektryczne – Wiązka przewodów – Centralna skrzynka przyłączeniowa (CJB), bezpiecznik F31 (15 A) – CJB, bezpiecznik F50 (7,5 A) |
3. Jeżeli w odnotowanej lub otrzymanej reklamacji zostanie stwierdzona oczywista przyczyna, należy skorygować problem (jeśli to możliwe) przed przejściem do następnego kroku.
4. Jeżeli przyczyna problemu nie jest widoczna wizualnie, sprawdź objaw i zapoznaj się z Tabelą objawów.
Tabela objawów
|
Państwo |
Możliwe przyczyny |
Działanie |
|
•Na wyświetlaczu zespołu audio nie pojawia się komunikat TELEFON |
•Bezpieczniki. •Łańcuch. |
• PRZEJDŹ do testu precyzyjnego A. |
|
•Blok audio. |
• ZOBACZ rozdział 415 - 00. |
|
|
•Bateria telefonu komórkowego nie ładuje się |
•Bezpieczniki. •Łańcuch. •Moduł obsługujący pracę telefonu komórkowego w trybie przenośnym. |
• PRZEJDŹ do Testu Pinpoint B. |
|
•Bateria telefonu komórkowego. |
• ZAPOZNAJ SIĘ z instrukcją obsługi swojego telefonu komórkowego. |
|
|
•Słaba jakość odbioru, zakłócenia podczas negocjacji, częste przerwy w negocjacjach |
• Telefon komórkowy. •Antena obsługująca działanie telefonu komórkowego w trybie przenośnym. •Wspornik do słuchawki telefonu komórkowego. |
• PRZEJDŹ do Pinpoint Test C. |
|
•Mikrofon systemu telefonicznego nie działa prawidłowo w trybie głośnomówiącym |
• Mikrofon głośnomówiący. •Moduł obsługujący pracę telefonu komórkowego w trybie przenośnym. •Blok audio. |
• PRZEJDŹ do Testu Pinpoint D. |
|
• Cichy dźwięk lub brak dźwięku z głośników |
• Telefon komórkowy. • Moduł wspierający pracę telefonu komórkowego w trybie przenośnym. • Uchwyt do słuchawki telefonu komórkowego. |
• PRZEJDŹ do Pinpoint Test E. |
|
•Blok audio. |
• ZOBACZ rozdział 415-00. |
|
|
•Wiadomości z telefonu komórkowego nie są wyświetlane na wyświetlaczu zespołu audio |
• Telefon komórkowy. •Moduł obsługujący pracę telefonu komórkowego w trybie przenośnym. |
• PRZEJDŹ do Pinpoint Test F. |
|
•Blok audio. |
• ZOBACZ rozdział 415-00. |