Ellenőrzés és ellenőrzés
1. Ellenőrizze az ügyfél panaszának jogosságát a rendszer aktiválásával az ügyfél mobiltelefonján.
2. Szemrevételezéssel ellenőrizze a mechanikai vagy elektromos sérülések nyilvánvaló jeleit.
Vizuális ellenőrzési táblázat
|
Mechanikai tényezők |
Elektromos tényezők |
|
- Sérült mobiltelefon – Sérült mikrofon – Sérült mobiltelefon-kagylótartó – Sérült audioblokk – Sérült antenna |
- Biztosíték (És) – Laza vagy korrodált elektromos csatlakozó (s) - kábelköteg – Központi csatlakozódoboz (CJB), F31 biztosíték (15 A) – CJB, F50-es biztosíték (7.5 A) |
3. Ha egy észrevett vagy kapott panasznak nyilvánvaló oka van, végezzen hibaelhárítást (ha lehetséges) mielőtt a következő lépésre lépne.
4. Ha a probléma oka vizuálisan nem egyértelmű, ellenőrizze a tünetet, és tekintse meg a Tünettáblázatot.
Tünet táblázat
|
Állam |
Lehetséges okok |
Művelet |
|
• A PHONE nem jelenik meg az audioegység kijelzőjén |
•Biztosíték (És). •Lánc. |
•Ugrás az A pontos teszthez. |
|
•Audioblokk. |
• LÁSD a 415 - 00 fejezetet. |
|
|
• A mobiltelefon akkumulátora nem töltődik |
•Biztosíték (És). •Lánc. • Modul a hordozható mobiltelefon üzemmódban végzett munka támogatására. |
• Lépjen a B pontpont teszthez. |
|
• Mobiltelefon akkumulátor. |
• TUDJA MEG a mobiltelefon használati útmutatóját. |
|
|
• Rossz vételi minőség, interferencia a tárgyalások során, gyakori tárgyalási szünetek |
• Mobiltelefon. • Az antenna támogatása mobiltelefon hordozható üzemmódjában működik. • Mobiltelefon kézibeszélő-tartó. |
•Ugrás a C Pinpoint teszthez. |
|
• A telefonrendszer mikrofonja nem működik megfelelően kihangosító módban |
• Kihangosító mikrofon. • Modul a hordozható mobiltelefon üzemmódban végzett munka támogatására. •Audioblokk. |
• Lépjen a D Pinpoint tesztre. |
|
• Csendes hang vagy nincs hang a hangszórókból |
• Mobiltelefon. • Mobiltelefon kézi támogatási modul. • Konzol mobiltelefon kézibeszélőhöz. |
• Ugrás a Pinpoint E teszthez. |
|
•Audioblokk. |
• LÁSD a 415-00 fejezetet. |
|
|
• A mobiltelefon üzenetei nem jelennek meg az audioegység kijelzőjén |
• Mobiltelefon. • Modul a hordozható mobiltelefon üzemmódban végzett munka támogatására. |
• Ugrás a Pinpoint F teszthez. |
|
•Audioblokk. |
• LÁSD a 415-00 fejezetet. |
Látogatói megjegyzések