Inspecție și verificare
1. Verificați validitatea reclamației clientului prin rularea sistemului folosind telefonul mobil al clientului.
2. Efectuați o inspecție vizuală pentru semne evidente de deteriorare mecanică sau electrică.
Diagrama de inspecție vizuală
|
Factori mecanici |
Factori electrici |
|
– Telefon mobil deteriorat – Microfon deteriorat – Suport pentru receptorul telefonului mobil deteriorat – Unitate audio deteriorată – Antena deteriorată |
- Siguranta(i) – Conector(i) electric slăbit sau corodat – Cablaj – Cutie centrală de joncțiune (CJB), siguranță F31 (15 A) – CJB, siguranță F50 (7,5 A) |
3. Dacă se găsește o cauză evidentă pentru reclamația notă sau primită, corectați problema (dacă este posibil) înainte de a trece la pasul următor.
4. Dacă cauza problemei nu este evidentă vizual, verificați simptomul și consultați Tabelul de simptome.
Tabelul simptomelor
|
Stat |
Cauze posibile |
Acţiune |
|
•Afișajul unității audio nu afișează mesajul TELEFON |
•Siguranță(e). •Lanţ. |
• Accesați Testul A. |
|
•Bloc audio. |
• Consultați secțiunea 415 - 00. |
|
|
•Bateria telefonului mobil nu se încarcă |
•Siguranță(e). •Lanţ. •Modul pentru a sprijini operarea telefonului mobil în modul portabil. |
• Accesați Testul B. |
|
•Bateria telefonului mobil. |
• CONSULTATI manualul de instructiuni al telefonului dumneavoastra mobil. |
|
|
•Calitate slabă a recepției, interferențe în timpul negocierilor, întreruperi frecvente în negocieri |
• Telefon mobil. •Antenă pentru a sprijini funcționarea telefonului mobil în modul portabil. • Suport pentru telefonul mobil. |
• Mergeți la Testul de identificare C. |
|
•Microfonul sistemului telefonic nu funcționează corect în modul mâini libere |
•Microfon hands-free. •Modul pentru a sprijini operarea telefonului mobil în modul portabil. •Bloc audio. |
• Mergeți la Testul cu precizie D. |
|
• Sunet silențios sau fără sunet de la difuzoare |
• Telefon mobil. • Modul pentru susținerea funcționării telefonului mobil în modul portabil. • Suport pentru telefonul mobil. |
• Accesați Testul E. |
|
•Bloc audio. |
• CONSULTATI Sectiunea 415-00. |
|
|
•Mesajele de pe telefonul mobil nu sunt afișate pe afișajul unității audio |
• Telefon mobil. •Modul pentru a sprijini operarea telefonului mobil în modul portabil. |
• Mergeți la Testul punctual F. |
|
•Bloc audio. |
• CONSULTATI Sectiunea 415-00. |
Textul original este furnizat pe o resursă online FORDBOOK