Inspekcija i verifikacija
1. Provjerite opravdanost prigovora kupca pokretanjem sustava pomoću mobilnog telefona kupca.
2. Izvršite vizualni pregled radi očitih znakova mehaničkog ili električnog oštećenja.
Tablica vizualnog pregleda
|
Mehanički čimbenici |
Električni faktori |
|
– Oštećen mobitel – Oštećen mikrofon – Oštećen nosač slušalice mobitela – Oštećena audio jedinica – Oštećena antena |
– Osigurač(i) – Olabavljeni ili korodirani električni konektor(i) – Kabelski svežanj – Centralna razvodna kutija (CJB), osigurač F31 (15 A) – CJB, osigurač F50 (7,5 A) |
3. Ako se pronađe očiti uzrok za primijećenu ili primljenu pritužbu, ispravite problem (ako je moguće) prije nego što prijeđete na sljedeći korak.
4. Ako uzrok problema nije vizualno očit, provjerite simptom i pogledajte tablicu simptoma.
Tablica simptoma
|
Stanje |
Mogući uzroci |
Akcijski |
|
• Zaslon audio jedinice ne prikazuje poruku PHONE |
•Osigurač(i). •Lanac. |
•IDI na Test A preciznog utvrđivanja. |
|
•Audio blok. |
•POGLEDAJTE odjeljak 415 - 00. |
|
|
•Baterija mobitela se ne puni |
•Osigurač(i). •Lanac. • Modul za podršku rada mobilnog telefona u prijenosnom načinu rada. |
•IDI na Test B. |
|
•Baterija za mobitel. |
•POGLEDAJTE priručnik s uputama za mobitel. |
|
|
•Loša kvaliteta prijema, smetnje tijekom pregovora, česti prekidi u pregovorima |
•Mobitel. •Antena za podršku rada mobilnog telefona u prijenosnom načinu rada. •Nosač za slušalicu mobitela. |
•IDI na Pinpoint Test C. |
|
• Mikrofon telefonskog sustava ne radi ispravno u načinu rada bez ruku |
•Hands-free mikrofon. • Modul za podršku rada mobilnog telefona u prijenosnom načinu rada. •Audio blok. |
•IDI na precizni test D. |
|
• Tih zvuk ili nema zvuka iz zvučnika |
• Mobitel. • Modul za podršku rada mobilnog telefona u prijenosnom načinu rada. • Nosač za slušalicu mobitela. |
•IDI na precizni test E. |
|
•Audio blok. |
•POGLEDAJTE Odjeljak 415-00. |
|
|
• Poruke mobilnog telefona se ne prikazuju na zaslonu audio jedinice |
•Mobitel. • Modul za podršku rada mobilnog telefona u prijenosnom načinu rada. |
•IDI na Pinpoint Test F. |
|
•Audio blok. |
•POGLEDAJTE Odjeljak 415-00. |