Инспекција и верификација
1. Проверите легитимност жалбе купца активирањем система помоћу мобилног телефона корисника.
2. Извршите визуелну проверу за очигледне знаке механичког или електричног оштећења.
Табела за визуелну инспекцију
|
Механички фактори |
Електрични фактори |
|
– Оштећен мобилни телефон – Оштећен микрофон – Оштећен носач слушалице за мобилни телефон – Оштећен аудио блок – Оштећена антена |
- Осигурач (И) – Лабав или кородиран електрични конектор (с) - Електрична инсталација – Централна прикључна кутија (CJB), осигурач Ф31 (15 A) – ЦЈБ, осигурач Ф50 (7.5 A) |
3. Ако постоји очигледан разлог за забележену или примљену жалбу, решите проблем (ако је могуће) пре него што пређемо на следећи корак.
4. Ако узрок проблема није визуелно очигледан, проверите симптом и погледајте табелу симптома.
Табела симптома
|
Држава |
Могући узроци |
Радња |
|
• ПХОНЕ се не приказује на дисплеју аудио јединице |
•Осигурач (И). •Ланац. |
• Идите на Пинпоинт Тест А. |
|
•Аудио блок. |
• ПОГЛЕДАЈТЕ одељак 415 - 00. |
|
|
• Батерија мобилног телефона се не пуни |
•Осигурач (И). •Ланац. • Модул за подршку рада у режиму преносног мобилног телефона. |
• Идите на Пинпоинт Тест Б. |
|
• Батерија мобилног телефона. |
• ПОГЛЕДАЈТЕ упутство за употребу свог мобилног телефона. |
|
|
• Лош квалитет пријема, мешање током преговора, честе паузе у преговорима |
•Мобилни телефон. •Подршка за антену ради у преносном режиму мобилног телефона. • Носач слушалице за мобилни телефон. |
• Идите на Пинпоинт Тест Ц. |
|
• Микрофон телефонског система не ради исправно у хендсфри режиму |
• Хандс-фрее микрофон. • Модул за подршку рада у режиму преносног мобилног телефона. •Аудио блок. |
• Идите на Пинпоинт Тест Д. |
|
• Тих звук или нема звука из звучника |
• Мобилни телефон. • Ручни модул подршке за мобилни телефон. • Носач за слушалицу мобилног телефона. |
• Идите на Пинпоинт Тест Е. |
|
•Аудио блок. |
• ПОГЛЕДАЈТЕ одељак 415-00. |
|
|
• Поруке мобилног телефона се не приказују на дисплеју аудио јединице |
•Мобилни телефон. • Модул за подршку рада у режиму преносног мобилног телефона. |
• Идите на Пинпоинт Тест Ф. |
|
•Аудио блок. |
• ПОГЛЕДАЈТЕ одељак 415-00. |
Коментари посетилаца