Kontrola a overenie
1. Skontrolujte oprávnenosť reklamácie zákazníka spustením systému pomocou mobilného telefónu zákazníka.
2. Vykonajte vizuálnu kontrolu zjavných znakov mechanického alebo elektrického poškodenia.
Tabuľka vizuálnej kontroly
|
Mechanické faktory |
Elektrické faktory |
|
- Poškodený mobilný telefón – Poškodený mikrofón – Poškodený držiak mobilného telefónu – Poškodená audio jednotka – Poškodená anténa |
– poistka(y) – Uvoľnené alebo skorodované elektrické konektory – Káblový zväzok – Centrálna rozvodná skriňa (CJB), poistka F31 (15 A) – CJB, poistka F50 (7,5 A) |
3. Ak sa nájde zjavná príčina zaznamenanej alebo prijatej sťažnosti, opravte problém (ak je to možné) a až potom prejdite na ďalší krok.
4. Ak príčina problému nie je vizuálne zrejmá, skontrolujte symptóm a pozrite si tabuľku symptómov.
Tabuľka symptómov
|
štátu |
Možné príčiny |
Akcia |
|
•Na displeji audiojednotky sa nezobrazuje správa PHONE |
•Poistka(y). •Reťaz. |
•PREJSŤ na Pinpoint Test A. |
|
• Zvukový blok. |
•POZRITE SI oddiel 415 – 00. |
|
|
• Batéria mobilného telefónu sa nenabíja |
•Poistka(y). •Reťaz. •Modul na podporu prevádzky mobilného telefónu v prenosnom režime. |
•PREJSŤ na test presného bodu B. |
|
• Batéria mobilného telefónu. |
•POZRITE SI návod na používanie mobilného telefónu. |
|
|
•Zlá kvalita príjmu, rušenie počas rokovaní, časté prerušenia rokovaní |
•Mobilný telefón. • Anténa na podporu prevádzky mobilného telefónu v prenosnom režime. • Konzola pre slúchadlo mobilného telefónu. |
•PREJSŤ na Pinpoint Test C. |
|
•Mikrofón telefónneho systému nefunguje správne v režime handsfree |
•Hands-free mikrofón. •Modul na podporu prevádzky mobilného telefónu v prenosnom režime. • Zvukový blok. |
•PREJSŤ na Pinpoint Test D. |
|
• Tichý zvuk alebo žiadny zvuk z reproduktorov |
• Mobilný telefón. • Modul na podporu prevádzky mobilného telefónu v prenosnom režime. • Držiak pre slúchadlo mobilného telefónu. |
•PREJSŤ na Pinpoint Test E. |
|
• Zvukový blok. |
•POZRITE SI časť 415-00. |
|
|
•Správy mobilného telefónu sa nezobrazujú na displeji audio jednotky |
•Mobilný telefón. •Modul na podporu prevádzky mobilného telefónu v prenosnom režime. |
•PREJSŤ na Pinpoint Test F. |
|
• Zvukový blok. |
•POZRITE SI časť 415-00. |
Informácie k tomuto článku boli prevzaté z webovej stránky: FordBook