Проверка и гаранция
Проверката проверява преди всичко състоянието и функционирането на компонентите, които са важни за надеждността и безопасността на вашия автомобил. При необходимост износените части се сменят.
Още след 20 000 км, при лоши условия, може да се появи забележимо износване на спирачната система, окачването на колелата, гумите и кормилното управление, което остава невидимо за водача. По този начин редовната поддръжка не само поддържа колата ви работеща, но преди всичко служи на вашата собствена безопасност.
Ford препоръчва проверка на надеждността на Focus на всеки 15 000 км с едновременна смяна на маслото. Трябва да карате вашия Focus за проверка след 45 000 км пробег.
Тези, които карат леко, все пак трябва да планират годишна смяна на маслото.
Ако шофирате нов Focus или наскоро сте сменили двигателя, не забравяйте да спазвате предписаните интервали за поддръжка и избягвайте да извършвате каквато и да е работа сами. Ford ще уважи валидни гаранционни претенции само ако работата по поддръжката се извършва в сервиз по договор
Вашият Focus не може напълно без сервиз - например с редовна поддръжка. Поне в случаите, когато гаранционният срок за нов или употребяван автомобил все още не е изтекъл. Вашият Focus е покрит от 1-годишна универсална гаранция за автомобил с неограничен пробег, както ако е нов. Гаранцията срещу корозия на каросерията се дава от Ford за 12 години.
След изтичане на гаранцията на новия автомобил, втора година сертификат за защита - до максимум 50 000 км - осигурява помощ в случай на повреда на всички важни възли. От втората до четвъртата година има ангажимент до максимум 100 000 км. През първите дванадесет месеца от живота на вашия Focus, Ford предоставя гаранция за мобилност чрез пълната си гама от услуги, включително гореща линия за обслужване на клиенти, теглене, хотел и коли под наем.
След това обещанието за мобилност продължава в рамките на крепостите на Ford за обслужване.
Не забравяйте да посочите точната поръчка в работилницата
Ако нямате време да работите сами, нямате опит или скъпи специални инструменти, не можете да правите без сервиз. За да избегнете евентуални проблеми, още при следващото посещение на работилницата вземете предвид правилата на играта и съветите, дадени в следващия преглед.
Договорна работилница и независима работилница
Можете да изберете в коя работилница да занесете вашия Focus. Освен работилниците по договор, добър вариант са и независимите работилници. Повечето видове ремонти там се извършват също толкова компетентно. Смяната на масло, поставянето на нови спирачни накладки, спирачни дискове, гуми и брони често е дори по-евтино там. Моля, имайте предвид, че във всеки случай работилницата беше образцово предприятие и принадлежеше към гилдията на автомобилните специалисти.
Фокус върху гаранцията трябва винаги да се доставя в сервиз с договор. Това важи и за прегледите на превозни средства и повечето видове ремонти на машини. Но въпреки гаранцията, простата повреда на тялото или лака може да бъде поправена самостоятелно или в независима работилница. Ако по-късно възникнат проблеми с ремонтираната повърхност, губите правото на гаранция от производителя.
Само писмена поръчка за ремонт
Направете списък на симптомите и недостатъците, които сте забелязали в автомобила. Говорете този списък точка по точка в работилницата с майстора или с негов представител. Задавайте въпроси, ако нещо не ви е ясно. Демонстрирайте дефекти директно върху автомобила.
Прецизно формулирайте заповедите за ремонт: с общи заповеди, например "подгответе се за проверка в T(jV" или "направете за ваканция", противоречията са просто програмирани. Например, когато ще трябва да платите за работа, която според вас не беше необходимо.
Винаги правете поръчки за ремонт в писмен вид. Работата, която трябва да се извърши, трябва да бъде възможно най-точно описана в поръчката. Нека сервизът Ви даде потвърждение за получената поръчка.
За да не загубите силата на речта, разберете предварително цената на ремонта
Разберете прогнозната цена на труда и материалите, преди да поръчате ремонт. Задайте лимит на разходите за възможна необходима допълнителна работа. Ако размерът на ремонтите и разходите не са предварително точно определени, тогава трябва да кажете на сервиза своя собствен лимит за цената на ремонта.
Разберете прогнозната цена на диагностиката. Например, ако колата ви изразходва твърде много газ или ако двигателят ви стартира трудно, ако двигателят ви работи грубо или ако чувате странни звуци в гумите си, тогава диагностицирането на проблема понякога е по-скъпо от ремонта му. Затова задайте ценови лимит и за диагностика на повреда.
Оставете телефона си в работилницата, за да задавате въпроси. Обаждането може да бъде в случай, че ремонтът е по-обширен или скъп от предвиденото. Допълнителните споразумения също трябва да бъдат записани в писмен вид.
За обширни ремонти помолете сервиза да ви даде писмена оценка на разходите, която ще ви покаже какви разходи трябва да вземете предвид. По правило сервизът с добра репутация прави предварителна оценка само когато след това направите поръчка за ремонт в сервиза. Сметката на сервиза за непредвидена работа трябва да надвишава предварителната оценка на разходите с максимум 15-20%.
До 30% отстъпка - специални части - сервизни предложения
Ако вашият Focus остарява, струва си да разгледате специални оферти за продажба и обслужване на части. Сервизите, и то не само тези с договор с Ford, често предлагат сервизни пакети, които включват оригинални части на намалена цена, като в този случай можете лесно да спестите до 30%. Попитайте вашия търговец например за промоции за разрушаване на автомобили.
Ако трябва да смените целия модул, тогава първият избор не трябва да бъде нова част. Разберете къде се предлагат готови и сертифицирани резервни части. Те са по-евтини за сравнимо качество. Частите за смяна са двигател, горивна инжекционна система, скоростна кутия, съединител, алтернатор, стартер и водна помпа.
Смяната на маслото в сервиз или на бензиностанция е скъпа, тъй като ще ви налеят най-скъпото масло в ценовата листа. Поискайте по-евтини сортове масло със същата спецификация - като правило Focus ще работи също толкова добре в него.
Проверка на сметката с майстора на цеха
След ремонт проверете при вашия търговец или консултант за обслужване на клиенти сметката на вашия сервиз. Нека обяснят неразбрани съкращения и термини.
Във фактурата такива позиции като плащане за работа, материали и данък върху добавената стойност трябва да бъдат отделно дешифрирани. Можете да подадете рекламация за грешки във фактурата в рамките на шест седмици след издаването на фактурата.
Навременна жалба за некачествен ремонт
Трябва да подадете иск за дефектен ремонт възможно най-скоро. Работилницата трябва да отговаря за работата си шест месеца (гаранция). Ако възникне повреда на вашия автомобил в резултат на непрофесионален ремонт, можете да поискате обезщетение от сервиза.
Ако вече сте забелязали първите недостатъци при получаване на автомобила, сервизът, въпреки това, може да издаде фактура за ремонта в пълен размер. В този случай отбележете във фактурата, че вашето плащане е само при резервация и при поискване.
Жалбата трябва да бъде заявена в делови разговор с капитана. Ако несъгласията не бъдат решени на място, тогава безплатният арбитраж от Автомобилната гилдия ще помогне - при условие, че вашият сервиз е член на гилдията. Можете да получите арбитражни адреси например от вашия автомобилен клуб или ZDK eV, Franz-Lohe-Str. 21, 53129 Бон.
Коментари на посетители