Съвети за посещение на работилницата (Фокус Турнир 1)

Преглед и гаранция

При технически преглед първо се проверява изправността и функционирането на компоненти, които са важни за надеждността и безопасността на Вашия автомобил. При необходимост износените части се сменят.

Още след 20 000 км, при лоши условия, може да се появи забележимо износване на спирачната система, окачването на колелата, гумите и кормилното управление, което остава невидимо за водача. Така че редовната поддръжка не само поддържа колата ви работеща, но служи преди всичко за вашата собствена безопасност.

Ford препоръчва проверка на надеждността на вашия Focus на всеки 15 000 км и същевременно смяна на маслото. Трябва да отидете на технически преглед на вашия Focus след 45 000 км.

Тези, които карат малко, все пак трябва да планират годишна смяна на маслото.

Ако карате нов Focus или наскоро сте сменили двигателя, не забравяйте да се придържате към предписаните интервали за поддръжка и избягвайте работа "направи си сам". Ford ще уважи валидни гаранционни претенции само ако работата по поддръжката се извършва в сервиз по договор

Вашият Focus не може без сервиз - например с редовна поддръжка. Поне в случаите, когато гаранцията на нов или употребяван автомобил все още не е изтекла. Вашият Focus се предлага с 1 година/неограничен пробег пълна гаранция за автомобил като нов автомобил. Ford гарантира срещу корозия на каросерията в продължение на 12 години.


След изтичане на гаранционния срок за нов автомобил, сертификат за защита за втора година - до максимум 50 000 км - осигурява помощ при повреда на всички важни компоненти. От втората до четвъртата година задължението важи до максимум 100 000 км. През първите дванадесет месеца от живота на вашия Focus Ford осигурява покритие за мобилност с набор от услуги, включително гореща линия за обслужване на клиенти, теглене, хотел и коли под наем.

След това обещанието за мобилност се прилага в рамките на крепостите на Ford.

Не забравяйте точно да формулирате поръчката си в работилницата

Ако нямате време да работите сами, нямате опит или скъпи специални инструменти, няма да можете да се справите без сервиз. За да избегнете възможни проблеми, следващия път, когато посетите работилницата, вземете предвид правилата на играта и съветите, дадени в следващия преглед.

Работилница, която изпълнява работа по договора, и независима работилница

Можете да изберете в коя работилница да занесете вашия Focus. Освен работилниците по договор, добър вариант са и независимите работилници. Повечето видове ремонти се извършват там също толкова компетентно. Смяната на маслото, поставянето на нови спирачни накладки, спирачни дискове, гуми и брони често е дори по-евтино там. Моля, имайте предвид, че във всеки случай сервизът е образцово предприятие и принадлежи към гилдията на автомобилните специалисти.

Focus в гаранция трябва винаги да се доставя в сервиз с договор. Това важи и за технически прегледи и повечето видове ремонти на машини. Но въпреки гаранцията, простата повреда на каросерията или боята може да бъде поправена сами или в независим сервиз. Ако по-късно възникнат проблеми с ремонтираната повърхност на повърхността, тогава в този случай губите правото на фабрична гаранция.

Поръчките за ремонт трябва да се правят само в писмен вид

Направете списък на симптомите и проблемите, които забелязвате в колата. Обсъдете този списък точка по точка в работилницата с майстора или негов представител. Задавайте въпроси, ако нещо не ви е ясно. Демонстрирайте дефектите директно върху автомобила.

Формулирайте прецизно заповедите за ремонт: с общи заповеди, например "подгответе се за проверка в T(jV" или "направете за ваканция", противоречията са просто програмирани. Например, когато ще трябва да платите за работа, която според вас не беше необходимо.

Винаги правете поръчки за ремонт в писмен вид. В поръчката трябва да е възможно най-точно посочена работата, която ще се извършва. Нека сервизът Ви даде потвърждение за получената поръчка.

За да не останете без думи, първо разберете цената на ремонта

Разберете прогнозната цена на труда и материалите, преди да поръчате ремонт. Задайте лимит на разходите за възможна необходима допълнителна работа. Ако обхватът на ремонта и разходите не са точно определени предварително, тогава трябва да кажете на сервиза вашия собствен лимит на цената на ремонта.

Разберете прогнозната цена на диагностиката. Например, ако колата ви харчи твърде много газ или има проблеми със запалването, ако двигателят работи грубо или чувате странни звуци в колелата, тогава диагностицирането на проблема понякога е по-скъпо от самия ремонт. Затова задайте и ценова граница за отстраняване на неизправности.

Оставете телефона си в работилницата, за да задавате въпроси. Може да има обаждане, ако ремонтът се окаже по-обширен или скъп от договореното. Запишете и допълнителни споразумения в писмен вид.


За обширни ремонти помолете сервиза да ви предостави писмена оценка на разходите, която ще ви покаже какви разходи трябва да очаквате. По правило сервизът с добра репутация прави предварителна оценка само когато след това поръчате сервиза за ремонт. Сметката на сервиза за непредвидена работа трябва да надвишава предварителната оценка на разходите с максимум 15-20%.

До 30% по-евтино - специални части - сервизни предложения

Ако вашият Focus остарява, струва си да попитате за специални оферти за части и сервиз. Сервизите, не само тези с договор с Ford, често предлагат сервизни пакети, които включват оригинални части на намалена цена, като в този случай можете лесно да спестите до 30%. Попитайте вашия продавач, например, за промоции за премахване на автомобили.

Ако трябва да смените цял модул, тогава първият избор не трябва да бъде нова част. Разберете къде се подготвят и сертифицират резервни части. Те са по-евтини със сравнимо качество. Предвидените за смяна компоненти са двигател, горивна инжекционна система, скоростна кутия, съединител, генератор, стартер и водна помпа.

Смяната на маслото в сервиз или бензиностанция е скъпа, тъй като ще ви налеят най-скъпото масло в ценовата листа. Попитайте за наличието на по-евтини масла със същата спецификация - Focus обикновено ще се представи също толкова добре.

Проверка на фактурата при майстора на работилницата

След ремонта прегледайте акаунта на вашия магазин с вашия техник или съветник за обслужване на клиенти. Нека неразбраните съкращения и термини да ви бъдат обяснени.


Във фактурата трябва отделно да се дешифрират елементи като плащане за работа, материали и данък върху добавената стойност. Можете да подадете жалба относно грешки във вашата фактура в рамките на шест седмици след издаването й.

Навременна жалба за некачествен ремонт

Трябва да подадете иск за некачествен ремонт възможно най-скоро. Сервизът трябва да носи отговорност за работата си за период от шест месеца (гаранция). Ако възникне повреда на вашия автомобил в резултат на непрофесионален ремонт, можете да поискате обезщетение от сервиза.

Ако веднага след получаване на автомобила вече забележите първите дефекти, сервизът, въпреки това, може да издаде фактура за ремонт в пълен размер. В този случай, моля, отбележете във фактурата, че плащането ви подлежи на резервация и само при поискване.

Жалбата трябва да бъде заявена в делови разговор с бригадира. Ако разногласията не могат да бъдат решени на място, безплатният арбитраж от гилдията на автомобилните специалисти ще помогне - при условие, че вашият сервиз е член на гилдията. Можете да получите арбитражни адреси например от вашия автомобилен клуб или от ZDK eV, Franz-Lohe-Str. 21, 53129 Бон.