Преглед и гаранција
Прегледом се пре свега проверава стање и функција компоненти које су важне за поузданост и безбедност вашег аутомобила. Ако је потребно, истрошени делови се замењују.
Већ после 20.000 км, у лошим условима, може се појавити приметно хабање кочионог система, вешања точкова, гума и управљача, које остаје невидљиво за возача. Дакле, редовно одржавање не само да одржава ваш аутомобил у функцији, већ пре свега служи вашој безбедности.
Форд препоручује проверу поузданости Фоцуса сваких 15.000 км уз истовремену промену уља. Након 45.000 км вожње морате да одвезете свој Фоцус на преглед.
Они који возе лагано, ипак би требало да закажу годишњу замену уља.
Ако возите нови Фоцус или сте недавно променили мотор, обавезно се придржавајте прописаних интервала одржавања и избегавајте да сами радите било какве радове. Форд ће поштовати важеће гаранцијске захтеве само ако се радови на одржавању обављају у уговорној радионици
Ваш Фоцус не може бити потпуно без радионице - на пример, уз редовно одржавање. Бар у случајевима када још није истекао гарантни рок за нови или половни аутомобил. Ваш Фоцус је покривен 1-годишњом неограниченом километражом универзалне гаранције за аутомобил као да је нов. Гаранцију против корозије каросерије Форд даје 12 година.
Након истека гаранције на нови аутомобил, друга година сертификата о заштити - до максимално 50.000 км - пружа помоћ у случају оштећења свих важних агрегата. Од друге до четврте године постоји обавеза до максимално 100.000 км. Током првих дванаест месеци живота вашег Фоцуса, Форд пружа гаранцију мобилности кроз свој читав низ услуга, укључујући телефонску линију за корисничку подршку, услугу шлеповања, хотел и изнајмљивање аутомобила.
Након тога, обећање мобилности се наставља унутар Фордових сервисних упоришта.
Не заборавите да тачно формулишете редослед у радионици
Ако немате времена да радите сами, недостаје вам искуство или скупи специјални алати, не можете без радионице. Да бисте избегли могуће невоље, већ приликом следеће посете радионици размотрите правила игре и савете дате у наставку.
Уговорна радионица и самостална радионица
Можете изабрати на коју радионицу да одведете Фоцус. Поред уговорних радионица, добра опција су и независне радионице. Већина врста поправки тамо се обавља једнако компетентно. Замена уља, уградња нових кочионих облога, кочионих дискова, гума и браника тамо је често чак и јефтинија. Имајте на уму да је у сваком случају радионица била узорно предузеће и припадала је цеху аутомобилских стручњака.
Усредсређеност на гаранцију увек мора бити испоручена у уговорну радионицу. Ово важи и за прегледе возила и већину врста поправки машина. Али упркос гаранцији, једноставна оштећења каросерије или лака могу се поправити сами или у независној радионици. Ако се касније појаве проблеми са поправљеном површином, губите право на гаранцију произвођача.
Налог за поправку само у писаној форми
Направите листу симптома и недостатака које сте приметили у аутомобилу. Изговарајте ову листу тачку по тачку у радионици са мајстором или са његовим представником. Постављајте питања ако вам нешто није јасно. Покажите недостатке директно на аутомобилу.
Прецизно формулишите налоге за поправку: за опште поруџбине, нпр «припремити за верификацију у Т (jV» или «направити за одмор» противречности су једноставно програмиране. На пример, када морате да платите посао који, по вашем мишљењу, није био потребан.
Увек дајте писмене налоге за поправку. Рад који се обавља треба да буде што је могуће прецизније назначен у редоследу. Нека вам радионица да потврду о примљеној наруџбини.
Да не бисте изгубили дар говора, унапред сазнајте трошкове поправке
Сазнајте процењене трошкове рада и материјала пре него што наручите поправку. Поставите ограничење трошкова евентуалног додатног потребног посла. Ако износ поправке и трошкови нису тачно унапред одређени, онда морате да кажете радионици своје ограничење трошкова поправке.
Сазнајте процењене трошкове дијагностике. На пример, ако ваш аутомобил троши превише гаса, или ако вам је мотор тешко да се покрене, ако вам мотор ради грубо или ако чујете чудне звукове у гумама, тада је дијагностицирање проблема понекад скупље од поправке. Стога поставите ограничење цене и за дијагнозу квара.
Оставите свој број телефона у радионици како бисте могли постављати питања. Позив може бити у случају да је поправка већа или скупља од предвиђене. Додатни уговори такође треба да буду забележени у писаној форми.
За обимне поправке, замолите радионицу да вам да писмену процену трошкова, која ће вам показати које трошкове морате узети у обзир. По правилу, реномирана радионица прави прелиминарну процену тек када затим наручите поправку у радионици. Рачун радионице за непредвиђене радове треба да премаши прелиминарни трошковник за највише 15-20%.
До 30% јефтиније - специјални делови - сервисне понуде
Ако ваш Фоцус стари, вреди погледати специјалне понуде за продају и сервис делова. Радионице, а не само оне по уговору са Фордом, често нуде сервисне пакете који укључују оригиналне делове по сниженој цени, у ком случају можете лако да уштедите и до 30%. Питајте свог продавца, на пример, о промоцијама рушења аутомобила.
Ако треба да замените целу јединицу, онда први избор не би требало да буде нови део. Сазнајте где су доступни припремљени и сертификовани делови за замену. Јефтинији су за упоредив квалитет. Делови које треба заменити су мотор, систем за убризгавање горива, мењач, квачило, алтернатор, стартер и водена пумпа.
Замена уља у радионици или на бензинској пумпи је скупа, јер ће вас напунити најскупљим уљем по ценовнику. Тражите јефтиније сорте уља са истом спецификацијом - Фоцус ће по правилу радити једнако добро у њему.
Провера рачуна заједно са мајстором радионице
Након поправке, проверите код свог трговца или консултанта за корисничку подршку рачун ваше радионице. Нека објасне погрешно схваћене скраћенице и појмове.
У фактури треба посебно дешифровати ставке као што су плаћање рада, материјал и порез на додату вредност. Можете поднети рекламацију за грешке у фактури у року од шест недеља након што је фактура издата.
Правовремена жалба на неисправне поправке
Морате поднети захтев за неисправне поправке што је пре могуће. Радионица мора бити одговорна за свој рад шест месеци (гаранција). Ако на вашем возилу дође до оштећења услед нестручне поправке, одштету можете потраживати у радионици.
Ако сте већ приметили прве недостатке по пријему аутомобила, радионица, упркос томе, може издати фактуру за поправку у потпуности. У том случају, на фактури имајте на уму да ваше плаћање подлеже само резервацији и на захтев.
Жалбу треба изјавити у пословном разговору са мајстором. Ако се несугласице не решавају на лицу места, онда ће вам помоћи бесплатна арбитража од Аутомотиве Гуилда - под условом да је ваша радионица члан цеха. Адресе за арбитражу можете добити, на пример, од вашег ауто клуба или ЗДК еВ, Франз-Лохе-Стр. 21, 53129 Бонн.
Коментари посетилаца