Tartalomjegyzék: Ellenőrzés és garancia ↳ Ne felejtse el pontosan… ↳ Szerződéses műhely és önálló műhely ↳ A javítási megrendeléseket csak… ↳ Hogy ne maradjon szótlanul, először… ↳ Akár 30%-kal olcsóbban - akciós… ↳ A számla ellenőrzése a… ↳ Időszerű panasz a rossz minőségű… ↳
Ellenőrzés és garancia
A műszaki vizsgálat során először ellenőrizzük az autója megbízhatósága és biztonsága szempontjából fontos alkatrészek állapotát és működését. Ha szükséges, a kopott alkatrészeket ki kell cserélni.
Már 20 000 km megtétele után, rossz körülmények között érezhető kopás jelentkezhet a fékrendszerben, a kerékfelfüggesztésben, a gumikban és a kormányzásban, ami a vezető számára láthatatlan marad. A rendszeres karbantartás tehát nem csak az autó működését tartja fenn, hanem elsősorban saját biztonságát szolgálja.
A Ford azt javasolja, hogy Focusa megbízhatóságát 15 000 km-enként ellenőrizze, és ezzel egyidejűleg cserélje ki az olajat. 45.000 km megtétele után kell m?szaki vizsgálatra menni a Focusodhoz.
Azok, akik keveset vezetnek, még mindig ütemezzenek be egy éves olajcserét.
Ha új Focust vezet, vagy nemrégiben cserélte ki a motort, ügyeljen arra, hogy tartsa be az előírt karbantartási intervallumokat, és kerülje a barkácsolást. A Ford csak akkor teljesít érvényes garanciális igényeket, ha a karbantartási munkákat szerződéses műhelyben végzik
A Focus nem nélkülözheti műhelyt – például rendszeres karbantartással. Legalábbis olyan esetekben, amikor egy új vagy használt autóra még nem járt le a garancia. A Focus új autóként 1 év/futásteljesítmény korlátlan átfogó autógaranciával rendelkezik. A Ford 12 év garanciát vállal a karosszéria korrózió ellen.
Az új autó garanciális időszakának lejárta után a második évre szóló - maximum 50 000 km -es védelmi tanúsítvány minden fontos alkatrész sérülése esetén segítséget nyújt. A másodiktól a negyedik évig a kötelezettség legfeljebb 100 000 km-ig érvényes. Focus életének első tizenkét hónapjában a Ford mobilitási lefedettséget nyújt számos szolgáltatással, beleértve az ügyfélszolgálati forródrótot, a vontatási szolgáltatást, a szállodát és az autókölcsönzést.
Ezt követően a mobilitási ígéret érvényesül a Ford szerviz fellegvárain belül.
Ne felejtse el pontosan megfogalmazni rendelését a műhelyben
Ha nincs ideje önállóan dolgozni, nincs tapasztalata vagy drága speciális szerszámai, akkor nem tud műhely nélkül meglenni. Az esetleges bajok elkerülése érdekében, amikor legközelebb a műhelybe látogat, vegye figyelembe a játékszabályokat és a következő ismertetőben található tippeket.
Szerződéses műhely és önálló műhely
Kiválaszthatja, hogy melyik műhelybe viszi a Focust. A szerződéses műhelyek mellett jó lehetőség a független műhelyek is. A legtöbb javítási típust ugyanilyen hozzáértően végzik el. Olajcsere, új fékbetétek, féktárcsák, gumik és lökhárítók felszerelése sokszor még olcsóbb is ott. Felhívjuk figyelmét, hogy a műhely mindenesetre példaértékű vállalkozás, és az autóipari szakemberek céhéhez tartozik.
A garanciális Focust mindig szerződött műhelybe kell szállítani. Ez vonatkozik a műszaki ellenőrzésekre és a legtöbb gépjavításra is. De a garancia ellenére a karosszéria vagy a fényezés egyszerű sérülései saját kezűleg vagy független műhelyben megjavíthatók. Ha később problémák merülnek fel a felület javított területével, akkor ebben az esetben elveszíti a gyári garanciára való jogot.
A javítási megrendeléseket csak írásban kell leadni
Készítsen listát azokról a tünetekről és problémákról, amelyeket az autóban észlel. A műhelyben pontról pontra beszélje át ezt a listát a mesterrel vagy képviselőjével. Tegyen fel kérdéseket, ha valami nem világos az Ön számára. Mutassa be a hibákat közvetlenül az autón.
Pontosan fogalmazza meg a javítási megrendeléseket: az általános megrendeléseknél, például "készüljön fel a T(jV-ben történő ellenőrzésre" vagy "végezzen szabadságot"), egyszerűen programozzák az ellentmondásokat. Például, amikor olyan munkáért kell fizetnie, amely szerinte nem volt szükség.
A javítási megbízásokat mindig írásban adja meg. A megrendelésben a lehető legpontosabban meg kell határozni az elvégzendő munkát. Hagyja, hogy a műhely visszaigazolja a beérkezett rendelést.
Hogy ne maradjon szótlanul, először tájékozódjon a javítás költségeiről
A javítás megrendelése előtt tájékozódjon a becsült munka- és csavargköltségről. Határozza meg az esetlegesen szükséges további munkák költségeit. Ha a javítások köre és a költségek nincsenek előre pontosan meghatározva, akkor közölje a műhellyel a javítási költségek saját korlátját.
Ismerje meg a diagnosztika becsült költségét. Például, ha autója túl sok gázt használ, vagy nehezen indul az indítás, ha a motor durván jár, vagy furcsa zajokat hall a kerekekben, akkor a probléma diagnosztizálása néha drágább, mint maga a javítás. Ezért a hibaelhárításra is szabjon meg egy árkorlátot.
Hagyja meg telefonszámát a műhelyben, hogy kérdéseket tegyen fel. Hívásra kerülhet sor, ha a javítás kiterjedtebbnek vagy drágábbnak bizonyul a megbeszéltnél. A további megállapodásokat írásban is rögzítse.
Kiterjedt javítások esetén kérje meg az üzletet, hogy készítsen írásos költségbecslést, amely megmutatja, milyen költségekkel kell számolnia. Általános szabály, hogy egy jó hírű műhely csak akkor készít előzetes becslést, amikor Ön megrendeli a műhelyt javításra. Az előre nem látható munkák műhelyszámlája legfeljebb 15-20%-kal haladja meg az előzetes költségbecslést.
Akár 30%-kal olcsóbban - akciós alkatrészek - szerviz ajánlatok
Ha a Focus öregszik, érdemes érdeklődni az alkatrész- és szerviz akciókról. A műhelyek, nem csak a Forddal szerződésben állók, gyakran kínálnak olyan szervizcsomagokat, amelyek eredeti alkatrészeket tartalmaznak, kedvezményes áron, ilyenkor akár 30%-ot is megtakaríthat. Kérdezze meg eladóját például az autóköltöztetési akciókról.
Ha egy teljes egységet kell kicserélnie, akkor az első választás nem lehet új alkatrész. Tudja meg, hol készülnek és tanúsítanak cserealkatrészeket. Olcsóbbak összehasonlítható minőséggel. A cserére szánt alkatrészek a motor, az üzemanyag-befecskendező rendszer, a sebességváltó, a tengelykapcsoló, a generátor, az önindító és a vízszivattyú.
Az olajcsere műhelyben vagy benzinkúton költséges, mivel ott töltik fel az árlistán szereplő legdrágább olajat. Kérdezze meg az azonos specifikációjú olcsóbb olajok elérhetőségét – a Focus általában ugyanolyan jól teljesít.
A számla ellenőrzése a műhelymesterrel
A javítás után nézze át az üzlet fiókját technikusával vagy ügyfélszolgálati tanácsadójával. A félreértett rövidítéseket és kifejezéseket magyarázzuk el Önnek.
A számlán külön meg kell fejteni az olyan tételeket, mint a munkadíj, az csavargok és az általános forgalmi adó. A számla hibája miatt a kibocsátást követő hat héten belül panaszt tehet.
Időszerű panasz a rossz minőségű javítás miatt
A rossz minőségű javítás miatt a lehető leghamarabb reklamációt kell benyújtania. A műhelynek hat hónapig felelősséget kell vállalnia a munkájáért (garancia). Ha a szakszerűtlen javítás következtében kár keletkezik az autójában, kártérítést követelhet a műhelytől.
Ha az autó átvételekor azonnal észleli az első hibákat, a műhely ennek ellenére teljes körű javítási számlát állíthat ki. Ebben az esetben kérjük a számlán feltüntetni, hogy fizetése foglaláshoz és csak kérésre lehetséges.
A panaszt a művezetővel folytatott üzleti beszélgetés során kell elmondani. Ha a nézeteltéréseket a helyszínen nem sikerül megoldani, az autóipari szakemberek céhe ingyenes választottbírósági eljárása segít - feltéve, hogy az Ön műhelye a céh tagja. Választottbírósági címeket szerezhet be például az autóklubjától vagy a ZDK eV-től, a Franz-Lohe-Str. 21, 53129 Bonn.