Mondeója nem maradhat el teljesen műhely nélkül – például rendszeres karbantartással kapcsolatban. Legalábbis addig, amíg az új vagy használt autó még garanciális. A Mondeo új járműként egy év általános garanciával rendelkezik, az aktuális futásteljesítmény nélkül. A karosszéria fémkorróziójára a Ford tizenkét év garanciát vállal.
Az új autó garanciális időszakának lejárta után a második évre írásos szerződést küldünk - maximum 50 000 kilométer futásteljesítménnyel - a garanciális szervizre és az összes nagyobb egység meghibásodása esetén történő segítségnyújtásra. A második évben az a feltétel, hogy a negyedik évre a futásteljesítmény maximum 100 000 kilométer legyen. Az első tizenkettőnek «hónapok életében» A Mondeo Ford európai szintű mobilgaranciát biztosít, amely magában foglalja «forródrót» a felhasználóval, vontatási, parkolási és autókölcsönzési szolgáltatások. Továbbá érvényes a Ford alapszerviz mobil ígérete. Ezért, ha a javítás a Ford márkakereskedő által meghatározott időkereten túl késik, autókölcsönzést, bemutató modellt vagy szállítási szolgáltatást biztosítunk Önnek.
Ne felejtsen el megfelelő szerződést kötni a műhellyel
Hogy elkerülje a műhellyel kapcsolatos esetleges problémákat, vagy egyszerűen nincs idő az önsegélyezésre, nincs kéznél szükséges tapasztalat vagy drága szerszám, akkor ne rohanjon azonnal a műhelybe. Minden esetben Ön maga is nagyban befolyásolhatja azt a hangulatot, amellyel elhagyja a műhelyt. Ügyeljen az alábbi játékszabályokra és tippekre, amelyeket a következő műhelylátogatás alkalmával megpróbálhat használni.
Merre menjen Mondeóval - garanciához vagy bármely műhelyhez?
Az a kérdés, hogy melyik boltot találja Mondeójához, alapvetően mindig nyitott kérdés. A garanciális műhelyen kívül más műhelyek is vannak jó ajánlásokkal. Sok javítás bennük ugyanolyan hozzáértő szinten történik, mint a garanciális műhelyekben. Olajcsere, új fékbetétek, féktárcsák, gumik és lengéscsillapítók sokszor még jobbak. Azonban elsősorban arra figyeljen, hogy ez a műhely rendelkezik-e osztályozási bizonyítvánnyal, és hogy az autósok társaságához tartozik-e. A garanciális időszak alatt azonban továbbra is lehetősége lesz felkeresni a megfelelő Ford garanciális műhelyt. Ezt leggyakrabban az egységek műszaki ellenőrzése vagy javítása okozza. Az egyszerű polírozási vagy fémhibákat - a garancia ellenére - saját kezűleg vagy a legközelebbi műhelyben kijavíthatja. Ha új javítási problémák jelentkeznek, természetesen jobb, ha a gyári garancia szerint járunk el.
| GYAKORLATI TANÁCSOK | |
|
Írásos javítási szerződés
Készítsen listát az észlelt tünetekről és hiányosságokról. Kövesse ezt a listát tételesen a műhely mesterével vagy képviselőjével együtt. Ha ennek ellenére valami nem világos számodra, kérdezd meg újra. Mutassa meg az azonosított hiányosságokat közvetlenül az autón. Töltse ki javítási kérelmét.
Gyakori típusú kifejezések «teljesíteni a TÜV szerint» vagy «felújítani nyaraláshoz» egyenesen a későbbi nézeteltérésekre programozva. Például, amikor fizetnie kell olyan munkáért, amelyre Ön szerint nem volt szükség. A javítási igényt mindig írásban kérje. A szerződésben a lehető legpontosabban meg kell határozni az elvégzett munkatípusokat. Ennek köszönhetően a műhelyben mindig megmutathatja a megrendelt szolgáltatások visszaigazolását.
Annak érdekében, hogy soha ne kerüljön zűrzavarba, előzetesen egyeztessen a javítási szolgáltatások árait. A javítási igény benyújtása előtt előre megoszthatja anyag- és bérköltséggel. Állítson be árplafont a gyakran előforduló további munkákra. Ha a munka mennyiségét nem lehet előre pontosan meghatározni, akkor jelezze a műhelyben a javítási munkák konkrét, lehetséges minimális költségét. Kérjen becsült diagnosztikai költségeket. Ha például az autó túl sok üzemanyagot fogyaszt, vagy rosszul indul, ha a motor «dadog» vagy furcsa hangok hallatszanak a kerekeken, akkor a diagnózis legtöbbször drágább lesz, mint a tényleges javítás. Ezért korlátozza a hibaelhárítást is az árhatárra. Kérdéseinek megválaszolásához kérjük, adja meg telefonszámát a műhelyben. Jellemzően visszahívást kell követni, ha a javítás kiterjedtebbé vagy drágábbá vált, mint a korábban egyeztetett paraméterek. A műhellyel kötött szerződés szerint további írásos megállapodásokat is köthet. Megnövekedett munkamennyiség esetén kérje meg a műhelyt, hogy írásban is küldjön előzetes költségbecslést. A jó hírű cégek hajlamosak előre kiszámítani a költségeket arra az esetre, ha a későbbi javításokat nem végzik el. Az előre kiszámíthatatlan munkavégzés miatt az előzetes költségbecslés jelenlegi kalkulációját maximum 15-20%-kal lehet túllépni.
Akár 30% kedvezmény - akciós alkatrészek és szolgáltatások
Amint Mondeója pontosan egy éves, érdemes alkatrészt és szervizt kérni. Nemcsak a Ford garanciális üzletei kínálnak gyakran olyan szolgáltatáscsomagot, amely magában foglalja az eredeti alkatrészek kedvező áron történő vásárlását – ezen akár 30%-ot is megtakaríthat. Például kérjen promóciót Ford márkakereskedőjétől «tiszta belül, alul, kívül». Ha a cserealkatrészek fizetéskötelesek, ne mindig új alkatrész vásárlása legyen az első választás: érdeklődjön az előkészített és tesztelt cserealkatrészek elérhetőségéről. Így mentheti el «elérhetőség» - Természetesen összehasonlítható minőségükkel. A megfelelő cserealkatrészek lehetnek a motor, az üzemanyag-befecskendező rendszer, a sebességváltó, a tengelykapcsoló, a generátor, az önindító és a vízszivattyú. Egy műhelyben vagy benzinkúton végzett olajcsere olykor sok pénzbe kerül: munkatársaik szívesen átadományozzák autódat egy drágábbra «gyümölcslé». Kérjen olcsó, azonos specifikációjú olajokat – általában az Ön Mondeo-ját «korbe futni» nem rosszabbak.
Ellenőrzés a műhely mesterével - a javítási költségek kiszámítása
A javítás után nézze át a műhely által adott becslést a művezetővel vagy a szerviztanácsadóval. Kérje meg, hogy magyarázza el Önnek az érthetetlen rövidítéseket és speciális kifejezéseket. A számlán olyan sorokat kell tartalmaznia, mint a bérszámfejtés, az anyag és az általános forgalmi adó. A hibás számítások a kézhezvételtől számított hat héten belül érvényesíthetők.
Időben történő emlékeztetés - nem kielégítő javítás
A nem kielégítő javításokat jelenteni kell. A mesterkurzus műhelyeinek hat hónapig kell érte felelniük (garanciális kötelezettségek). A szakszerűtlen javításból eredő későbbi meghibásodások természetesen szintén a felhatalmazott műhelyek felelőssége. Ha az autó átvételekor azonnal észlelte az első hibát, akkor a műhely a teljes körű javítási munkák ellenére beszámíthatja azok elhárításának költségeit. Ezekben az esetekben a számlán jegyezze fel, hogy fizetésére csak foglalás és megfelelő hívás után kerül sor. Értesítse a művezetőt a vállalkozással kapcsolatos követeléseiről «hangot». Ha a vitát nem lehet helyben megoldani, ingyenes segítségért forduljon a gépjárműbírósághoz. Az Ön műhelye ennek a társaságnak a tagja. Az ilyen hatóságok címét például a fogyasztók központi társaságában, az autóklubunkban kapja meg
Látogatói megjegyzések