Wskazówki dotyczące wizyty w warsztacie (Mondeo 3)

Twój Mondeo nie może obejść się bez warsztatu – na przykład ze względu na regularną konserwację. Przynajmniej tak długo, jak ważna jest gwarancja na samochód nowy lub używany. Jako nowy samochód Mondeo objęty jest ogólną roczną gwarancją z wyłączeniem bieżącego przebiegu. Ford oferuje dwunastoletnią gwarancję na korozję metalu nadwozia.

Po upływie okresu gwarancyjnego na nowy samochód wysyłana jest pisemna umowa na drugi rok - z maksymalnym przebiegiem 50 000 kilometrów - na serwis gwarancyjny i pomoc w przypadku awarii wszystkich głównych jednostek. W drugim roku obowiązuje warunek, że w czwartym roku przebieg musi wynosić maksymalnie 100 000 kilometrów. Przez pierwsze dwanaście miesięcy życia Mondeo Ford zapewnia mobilną gwarancję na poziomie europejskim, która obejmuje infolinię z użytkownikiem, holowanie, parkowanie i usługi wynajmu samochodu. Ponadto mobilna obietnica podstawowego punktu serwisowego Forda jest ważna. Dlatego też, jeśli naprawa potrwa dłużej, niż pozwalają na to dealerzy Forda, otrzymasz wypożyczony samochód, model demonstracyjny lub usługi transportowe.

Nie zapomnij spisać stosownej umowy z warsztatem

Aby zapobiec ewentualnym kłopotom związanym z warsztatem lub po prostu nie masz czasu na samopomoc, brakuje Ci niezbędnego doświadczenia lub dysponujesz drogimi narzędziami, to nie biegnij od razu do warsztatu. We wszystkich przypadkach sam możesz mieć duży wpływ na nastrój, z jakim wyjdziesz z warsztatu. Zwróć uwagę na poniższe zasady gry i wskazówki, z których powinieneś spróbować skorzystać podczas kolejnej wizyty w warsztacie.

Gdzie jechać z Mondeo - na gwarancję czy do dowolnego warsztatu?

Pytanie, jaki warsztat znaleźć dla swojego Mondeo, w zasadzie zawsze pozostaje otwarte. Oprócz warsztatu gwarancyjnego istnieją inne warsztaty z dobrymi rekomendacjami. Wiele napraw przeprowadzanych jest na tym samym kompetentnym poziomie co w warsztatach gwarancyjnych. Wymiana oleju, nowe klocki hamulcowe, tarcze hamulcowe, opony i amortyzatory są często wykonywane jeszcze lepiej. Zwróć jednak uwagę głównie na to, czy warsztat ten posiada świadectwo klasy i jest własnością korporacji motoryzacyjnej. Jednakże w okresie gwarancyjnym będziesz mieć nadal możliwość odwiedzenia odpowiedniego warsztatu gwarancyjnego Forda. Najczęściej jest to spowodowane przeglądem technicznym lub naprawą urządzeń. Proste polerowanie czy wady metalu można – pomimo gwarancji – naprawić samemu lub w jednym z najbliższych warsztatów. Jeśli pojawią się nowe problemy z naprawą, oczywiście lepiej postępować zgodnie z gwarancją fabryczną.

PRAKTYCZNE PORADY

Przegląd i gwarancja Podczas przeglądu w pierwszej kolejności sprawdzany jest stan i funkcjonowanie elementów konstrukcyjnych, które są szczególnie istotne dla niezawodnej i bezpiecznej eksploatacji pojazdu. W razie potrzeby wymieniane są również zużyte części. Już po przejechaniu 20 000 kilometrów w niesprzyjających warunkach jazdy wyraźnie widać zużycie elementów układu hamulcowego, zawieszenia kół, opon i układu kierowniczego. Regularne przeglądy techniczne pozwalają zatem utrzymać Twojego Mondeo w dobrej kondycji, a przede wszystkim mają na celu Twoje własne bezpieczeństwo. Ford zaleca poddawanie Mondeo przeglądu technicznego co 20 000 kilometrów (15 000 km w przypadku silnika Diesla) z jednoczesną wymianą oleju. Kompletny przegląd pojazdu należy przeprowadzić po przejechaniu 60 000 km (dla oleju napędowego 45 000 km). Jeśli nie jeździsz dużo, nadal planuj coroczną wymianę oleju silnikowego. Jeżeli posiadasz nowego Forda Mondeo lub właśnie wymieniłeś silnik, pamiętaj o przestrzeganiu zalecanych odstępów między przeglądami i pomiń czynności samoobsługi. Ponieważ Ford będzie honorował kwalifikujące się zobowiązania gwarancyjne tylko wtedy, gdy prace konserwacyjne zostały przeprowadzone w warsztacie gwarancyjnym.

W formie pisemnej - umowa naprawy

Zrób listę objawów i braków, które zauważyłeś. Postępuj zgodnie z tą listą pozycja po pozycji z technikiem warsztatowym lub jego przedstawicielem. Jeśli coś jest dla Ciebie nadal niejasne, zapytaj o to jeszcze raz. Zidentyfikowane usterki pokaż bezpośrednio na samochodzie. Proszę dokładnie sformułować żądanie naprawy.

Ogólne wyrażenia, takie jak "przeprowadzić zgodnie z TÜV" lub "naprawa na wakacje" są bezpośrednio zaprogramowane w celu powodowania późniejszych nieporozumień. Na przykład, gdy musisz zapłacić za pracę, która Twoim zdaniem nie była konieczna. Zawsze składaj wniosek o naprawę na piśmie. Umowa musi określać możliwie najdokładniej rodzaj wykonywanych prac. Dzięki temu zawsze możesz pokazać warsztatowi potwierdzenie zamówionych usług.

Aby nigdy nie wpaść w kłopoty, ustal z wyprzedzeniem ceny usług naprawczych. Przed złożeniem zgłoszenia naprawy możesz najpierw podzielić je na koszty materiałów i wynagrodzeń. Ustaw górny limit cenowy za dodatkową pracę, która zwykle się pojawia. Jeśli nie można z góry dokładnie określić zakresu prac, należy wskazać warsztatowi konkretny, minimalny możliwy koszt prac naprawczych. Zapytaj o szacunkowe koszty diagnostyki. Jeśli np. Twój samochód zużywa za dużo paliwa lub słabo odpala, silnik się zacina lub słyszysz dziwne dźwięki na kołach, to diagnoza najczęściej będzie droższa niż sama naprawa. Dlatego też ogranicz rozwiązywanie problemów do limitu ceny. Aby uzyskać odpowiedzi na swoje pytania, prosimy o podanie warsztatowi numeru telefonu. Zwykle wycofanie powinno nastąpić, jeśli zakres prac naprawczych stał się szerszy lub będzie kosztować więcej niż wcześniej uzgodnione parametry. Istnieje także możliwość zawarcia dodatkowych pisemnych ustaleń zgodnie z umową z warsztatem. W przypadku zwiększenia nakładu pracy należy poprosić warsztat o przesłanie także pisemnego kosztorysu wstępnego. Renomowane firmy z reguły obliczają koszty wstępne w przypadku nie przeprowadzenia kolejnych napraw. Ze względu na prace, których nie można z góry przewidzieć, dotychczasowe wyliczenie wstępnego kosztorysu może zostać przekroczone maksymalnie o 15–20%.

Prawie 30% taniej – specjalne oferty na części i usługi

Gdy Twój Mondeo skończy dokładnie rok, warto poprosić o części i usługi. Nie tylko warsztaty gwarancyjne Forda często oferują pakiet usług obejmujący zakup oryginalnych części po konkurencyjnych cenach – pozwala to zaoszczędzić nawet 30%. Na przykład poproś dealera Forda o promocję "czyste wnętrze, pod spodem i na zewnątrz". Jeżeli wymiana jednostek jest odpłatna, to zakup nowej części nie zawsze powinien być Twoim pierwszym wyborem: zapytaj o dostępność przygotowanych i przetestowanych części zamiennych. W ten sposób możesz zaoszczędzić swoją "gotówkę" - oczywiście przy ich porównywalnej jakości. Kwalifikujące się części zamienne mogą obejmować silnik, układ wtrysku paliwa, skrzynię biegów, sprzęgło, alternator, rozrusznik i pompę wodną. Wymiana oleju w warsztacie lub na stacji benzynowej kosztuje czasem sporo pieniędzy: ich pracownicy chętnie przekażą droższy "sok" do Twojego samochodu. Zapytaj o niedrogie oleje o tej samej specyfikacji - z reguły Twój Mondeo będzie z nimi działał równie dobrze.

Kontrola u technika warsztatu - kalkulacja kosztów naprawy

Po naprawie przejrzyj wycenę przedstawioną przez warsztat wspólnie z mechanikiem lub konsultantem serwisowym. Poproś o wyjaśnienie skrótów i terminów specjalnych. Na fakturze powinny być wyodrębnione pozycje takie jak płace, koszty materiałów i podatek od towarów i usług. Nieprawidłowe wyceny mogą podlegać reklamacji w ciągu sześciu tygodni od otrzymania.

Przypomnij w odpowiednim czasie – niezadowalające naprawy

Niezadowalające naprawy należy zgłosić. Warsztaty Masterclass muszą być za to odpowiedzialne przez sześć miesięcy (obowiązki gwarancyjne). Autoryzowane warsztaty ponoszą oczywiście odpowiedzialność za późniejsze usterki spowodowane niewłaściwą naprawą. Jeżeli przy odbiorze samochodu od razu zidentyfikowałeś pierwszą usterkę, to warsztat pomimo pełnego zakresu prac naprawczych może uwzględnić także koszty ich usunięcia. W takich przypadkach prosimy o zaznaczenie na fakturze, że płatność będzie uzależniona wyłącznie od rezerwacji i odpowiedniego wezwania. Opowiedz technikowi o swoich skargach rzeczowym tonem. Jeśli nieporozumień nie można rozwiązać na miejscu, skontaktuj się z sądami korporacji kierowców, aby uzyskać bezpłatną pomoc. Twój warsztat jest członkiem tej korporacji. Adresy takich organów zostaną Państwu przekazane na przykład w centralnym stowarzyszeniu konsumenckim, w naszym autoklubie

(Treść została utworzona przy użyciu danych z tej strony internetowej: «FordBook.ru»)