Wskazówki dotyczące udziału w warsztatach

Twój Mondeo nie może być całkowicie pozbawiony warsztatu – na przykład w związku z regularną konserwacją. Przynajmniej tak długo, jak nowy lub używany samochód jest nadal objęty gwarancją. Jako nowy pojazd, Mondeo posiada roczną gwarancję ogólną, z wyłączeniem aktualnego przebiegu. W przypadku korozji elementów karoserii Ford udziela dwunastoletniej gwarancji.

Po wygaśnięciu gwarancji na nowy samochód wysyłana jest pisemna umowa na drugi rok - z maksymalnym przebiegiem 50 000 kilometrów - na serwis gwarancyjny i pomoc w przypadku awarii wszystkich głównych jednostek. W drugim roku warunek jest taki, że do czwartego roku przebieg musi wynosić maksymalnie 100 000 kilometrów. Przez pierwszą dwunastkę «miesiące życia» Mondeo Ford zapewnia gwarancję na telefon komórkowy na poziomie europejskim, która obejmuje «infolinia» z użytkownikiem, usługi holowania, parkowania i wynajmu samochodów. Ponadto ważna jest mobilna obietnica bazowego punktu serwisowego Forda. W związku z tym, jeśli naprawa zostanie opóźniona poza ramy czasowe określone przez Dealera Forda, otrzymasz wynajem samochodu, model demonstracyjny lub usługę transportową.

Nie zapomnij sporządzić odpowiedniej umowy z warsztatem

Aby zapobiec ewentualnym kłopotom związanym z warsztatem lub po prostu nie ma czasu na samopomoc, nie ma niezbędnego doświadczenia lub drogiego narzędzia pod ręką, to nie biegnij od razu do warsztatu. We wszystkich przypadkach sam możesz mieć ogromny wpływ na nastrój, w jakim opuszczasz warsztat. Zwróć uwagę na poniższe zasady gry i wskazówki, z których możesz spróbować skorzystać podczas kolejnej wizyty w warsztacie.

Gdzie udać się z Mondeo - na gwarancję czy do dowolnego warsztatu?

Pytanie, który sklep znaleźć dla Twojego Mondeo, jest w zasadzie zawsze kwestią otwartą. Oprócz warsztatu gwarancyjnego istnieją inne warsztaty z dobrymi rekomendacjami. Wiele napraw w nich przeprowadzanych jest na tym samym kompetentnym poziomie, co w warsztatach gwarancyjnych. Wymiana oleju, nowe klocki hamulcowe, tarcze hamulcowe, opony i amortyzatory często są jeszcze lepsze. Zwróć jednak uwagę przede wszystkim na to, czy warsztat ten posiada świadectwo klasy i czy należy do korporacji zmotoryzowanych. Jednak w okresie gwarancyjnym nadal będziesz mieć możliwość odwiedzenia odpowiedniego warsztatu gwarancyjnego Forda. Najczęściej jest to spowodowane przeglądem technicznym lub naprawą jednostek. Proste wady polerowania lub metalu można - pomimo gwarancji - naprawić samodzielnie lub w jednym z najbliższych warsztatów. Kiedy pojawiają się nowe problemy z naprawą, naturalnie lepiej jest działać zgodnie z fabryczną gwarancją.

PRAKTYCZNE PORADY

Przegląd i gwarancja Przegląd sprawdza przede wszystkim stan i działanie podzespołów, które są szczególnie ważne dla niezawodnej i bezpiecznej eksploatacji pojazdu. W razie potrzeby wymieniane są również zużyte części. Już po przejechaniu 20 000 kilometrów w niesprzyjających warunkach jazdy można wyraźnie zaobserwować zużycie części w układzie hamulcowym, zawieszeniu kół, oponach i mechanizmie kierowniczym. Regularne przeglądy techniczne pozwalają zatem zachować Państwa Mondeo w dobrym stanie, a przede wszystkim mają na celu Państwa własne bezpieczeństwo. Ford zaleca Mondeo co 20 000 kilometrów (dla oleju napędowego 15 000 km) przeprowadzić przegląd techniczny z jednoczesną wymianą oleju. Pełną kontrolę samochodu należy przeprowadzić po przejechaniu 60 000 kilometrów (olej napędowy 45 000 km). Jeśli jeździsz trochę, nadal planuj coroczną wymianę oleju silnikowego. Jeśli posiadasz nowego Mondeo lub właśnie wymieniłeś silnik, pamiętaj o przestrzeganiu zalecanych okresów międzyobsługowych i unikaj samoobsługi. Ponieważ Ford honoruje swoje zobowiązania gwarancyjne tylko wtedy, gdy prace konserwacyjne zostały przeprowadzone w warsztacie gwarancyjnym.

Pisemna umowa na naprawę

Sporządź listę objawów i braków, które zostały zauważone. Śledź pozycję po pozycji z tej listy razem z mistrzem z warsztatu lub jego przedstawicielem. Jeśli jednak coś pozostaje dla Ciebie niejasne, zapytaj o to ponownie. Pokaż zidentyfikowane niedociągnięcia bezpośrednio na samochodzie. Wypełnij wniosek o naprawę.

Typowe wyrażenia typów «spełniać zgodnie z TÜV» Lub «wyremontować na wakacje» wręcz zaprogramowany na późniejsze nieporozumienia. Na przykład, gdy musisz zapłacić za pracę, która Twoim zdaniem nie była konieczna. Zawsze proś o naprawę na piśmie. W umowie konieczne jest jak najdokładniejsze określenie rodzajów wykonywanych prac. Dzięki temu zawsze możesz pokazać potwierdzenie zamówionych usług w warsztacie.

Aby nigdy nie popaść w bałagan, negocjuj z wyprzedzeniem ceny usług naprawczych. Przed złożeniem zlecenia naprawy możesz wstępnie podzielić je na koszty materiałów i wynagrodzenia. Ustaw pułap cenowy dla często wykonywanej pracy dodatkowej. Jeśli ilość pracy nie może być z góry dokładnie określona, wskaż w warsztacie swój konkretny, minimalny możliwy koszt naprawy. Zapytaj o szacunkowe koszty diagnostyki. Jeśli na przykład Twój samochód zużywa zbyt dużo paliwa lub słabo uruchamia się, jeśli silnik «jąka się» lub słychać dziwne odgłosy na kołach, wtedy diagnoza najczęściej będzie droższa niż sama naprawa. Dlatego ogranicz rozwiązywanie problemów również do limitu ceny. W celu uzyskania odpowiedzi na Państwa zapytania prosimy o podanie warsztatowi swojego numeru telefonu. Zazwyczaj wycofanie powinno nastąpić, jeśli zakres naprawy stał się szerszy lub droższy niż wcześniej uzgodnione parametry. Możesz również przestrzegać dodatkowych pisemnych uzgodnień zgodnie z umową z warsztatem. W przypadku zwiększonego nakładu pracy poproś warsztat o przesłanie również wstępnego kosztorysu w formie pisemnej. Renomowane firmy mają tendencję do kalkulowania kosztów początkowych w przypadku, gdy kolejne naprawy nie zostaną przeprowadzone. Ze względu na nieprzewidywalną pracę z góry, bieżąca kalkulacja wstępnego kosztorysu może zostać przekroczona maksymalnie o 15-20%.

Do 30% zniżki - specjalne oferty na części i usługi

Gdy tylko Twój Mondeo skończy dokładnie rok, warto złożyć zamówienie na części i usługi. Nie tylko serwisy gwarancyjne Forda często oferują pakiet usług obejmujący zakup oryginalnych części po okazyjnej cenie – można na tym zaoszczędzić nawet do 30%. Na przykład poproś swojego dealera Forda o promocję «wyczyść wewnątrz, poniżej, na zewnątrz». Jeśli części zamienne są płatne, zakup nowej części nie zawsze powinien być Twoim pierwszym wyborem: zapytaj o dostępność przygotowanych i przetestowanych części zamiennych. W ten sposób możesz uratować swoje «dostępność» - Oczywiście, przy ich porównywalnej jakości. Odpowiednimi częściami zamiennymi mogą być silnik, układ wtrysku paliwa, skrzynia biegów, sprzęgło, alternator, rozrusznik i pompa wodna. Wymiana oleju w warsztacie lub na stacji benzynowej czasami kosztuje dużo pieniędzy: ich pracownicy chętnie oddają Twój samochód na droższy «sok». Zapytaj o tanie oleje o tej samej specyfikacji - zazwyczaj do Twojego Mondeo «biegac w kolo» nie są gorsze.

Inspekcja z mistrzem z warsztatu - kalkulacja kosztów naprawy

Po naprawie przejrzyj wycenę dostarczoną przez warsztat z brygadzistą lub konsultantem serwisu. Poproś o wyjaśnienie niezrozumiałych skrótów i terminów specjalnych. Faktura powinna zawierać pozycje, takie jak lista płac, materiały i podatek od wartości dodanej. Nieprawidłowe obliczenia można reklamować w ciągu sześciu tygodni od ich otrzymania.

Terminowe przypomnienie - niezadowalająca naprawa

Niesatysfakcjonujące naprawy należy zgłaszać. Warsztaty klasy mistrzowskiej muszą być za to odpowiedzialne przez pół roku (zobowiązania gwarancyjne). Za późniejsze usterki spowodowane niewłaściwą naprawą odpowiadają oczywiście również autoryzowane warsztaty. Jeżeli przy odbiorze auta od razu stwierdziłeś pierwszą usterkę, to warsztat mimo w pełni wykonanej ilości prac naprawczych może doliczyć koszty ich usunięcia. W takich przypadkach należy zaznaczyć na fakturze, że płatność zostanie dokonana wyłącznie po dokonaniu rezerwacji i odpowiednim wezwaniu. Poinformuj brygadzistę o swoich roszczeniach w firmie «ton». Jeśli sporu nie można rozwiązać lokalnie, skontaktuj się z sądami korporacji samochodowych w celu uzyskania bezpłatnej pomocy. Twój warsztat jest członkiem tej korporacji. Adresy takich władz zostaną ci podane, na przykład, w centralnej społeczności konsumentów, w naszym klubie samochodowym