Savjeti za sudjelovanje na radionici

Vaš Mondeo ne može biti potpuno bez radionice – na primjer, u vezi s redovitim održavanjem. Barem dok je novi ili rabljeni automobil još pod jamstvom. Kao novo vozilo, Mondeo ima jednogodišnje opće jamstvo, ne računajući trenutnu kilometražu. Za koroziju karoserije, Ford daje dvanaestogodišnje jamstvo.

Nakon isteka jamstvenog roka za novi automobil šalje se pismeni ugovor za drugu godinu - s maksimalnom kilometražom od 50.000 kilometara - za jamstveni servis i pomoć u slučaju kvarova na svim glavnim jedinicama. U drugoj godini uvjet je da do četvrte godine kilometraža mora biti maksimalno 100.000 kilometara. Za prvih dvanaest «mjeseci života» Mondeo Ford pruža mobilno jamstvo na europskoj razini koje uključuje «hotline» uz korisnika, usluge vuče, parkiranja i rent-a-car vozila. Nadalje, mobilno obećanje baznog Ford servisa vrijedi. Stoga, ako se popravci odgode nakon određenog vremenskog okvira Fordovog zastupnika, dobit ćete uslugu iznajmljivanja automobila, demo modela ili uslugu prijevoza.

Ne zaboravite sastaviti odgovarajući ugovor sa radionicom

Da biste spriječili moguće probleme povezane s radionicom ili jednostavno nema vremena za samopomoć, nema potrebnog iskustva ili skupog alata pri ruci, nemojte odmah trčati u radionicu. U svakom slučaju, sami možete imati velik utjecaj na raspoloženje s kojim ćete izaći s radionice. Obratite pozornost na dolje navedena pravila igre i savjete koje možete isprobati pri sljedećem posjetu radionici.

Kamo s Mondeom - u jamstveni ili bilo koji servis?

Pitanje koju trgovinu pronaći za svoj Mondeo u osnovi je uvijek otvoreno pitanje. Osim jamstvene radionice, postoje i druge radionice s dobrim preporukama. Mnogi popravci u njima se izvode na istoj stručnoj razini kao iu jamstvenim radionicama. Zamjene ulja, nove kočione pločice, kočioni diskovi, gume i amortizeri često su još bolji. Međutim, obratite pozornost uglavnom na to ima li ova radionica certifikat o klasi i pripada li korporaciji vozača. Međutim, tijekom jamstvenog roka i dalje ćete imati priliku posjetiti odgovarajuću Ford jamstvenu radionicu. Najčešće je to uzrokovano tehničkim pregledom ili popravkom jedinica. Jednostavne nedostatke u poliranju ili metalu možete - unatoč jamstvu - popraviti sami ili u nekoj od najbližih radionica. Kada se pojave novi problemi s popravkom, naravno, bolje je postupiti prema tvorničkom jamstvu.

PRAKTIČNI SAVJETI

Pregled i jamstvo Pregledom se prvenstveno provjerava stanje i funkcija komponenti koje su posebno važne za pouzdan i siguran rad vozila. Po potrebi se mijenjaju i istrošeni dijelovi. Već nakon vožnje od 20.000 kilometara u nepovoljnim uvjetima vožnje jasno se može uočiti trošenje dijelova u kočionom sustavu, ovjesu kotača, gumama i upravljačkom mehanizmu. Redoviti tehnički pregledi stoga održavaju vaš Mondeo u dobrom stanju i prije svega usmjereni su na vašu vlastitu sigurnost. Ford preporučuje za Mondeo svakih 20.000 kilometara (za dizel 15.000 km) obaviti tehnički pregled uz istovremenu izmjenu ulja. Kompletnu provjeru automobila treba obaviti nakon 60.000 kilometara (dizel 45.000 km). Ako vozite malo, onda ipak planirajte godišnju promjenu motornog ulja. Ako ste vlasnik novog Mondea ili ste upravo zamijenili motor, svakako se pridržavajte propisanih servisnih intervala i izbjegavajte samoposluživanje. Budući da će Ford poštovati svoje kvalificirane obveze jamstva samo ako su radovi na održavanju obavljeni u jamstvenoj radionici.

Pisani ugovor za popravke

Napravite popis simptoma i nedostataka koji su uočeni. Pratite stavku po stavku ovog popisa zajedno s majstorom iz radionice ili njegovim predstavnikom. Ako vam ipak nešto ostane nejasno, pitajte ponovno. Pokažite utvrđene nedostatke izravno na automobilu. Ispunite svoj zahtjev za popravak.

Izrazi uobičajenog tipa «ispuniti prema TÜV-u» ili «obnoviti za odmor» izravno programiran za kasnija neslaganja. Na primjer, kada trebate platiti posao koji, po vašem mišljenju, nije bio potreban. Zahtjev za popravak uvijek podnesite pismenim putem. U ugovoru je potrebno što točnije navesti vrste radova koji se izvode. Zahvaljujući tome, potvrdu o naručenim uslugama uvijek možete pokazati u radionici.

Kako nikada ne biste zapali u nered, unaprijed dogovorite cijene usluga popravka. Prije podnošenja zahtjeva za popravak, možete ga unaprijed podijeliti prema materijalnim troškovima i troškovima plaća. Postavite ograničenje cijene za uobičajene dodatne radove. Ako se količina posla ne može točno odrediti unaprijed, tada u radionici naznačite svoj konkretni, minimalni mogući trošak popravka. Zatražite procijenjene troškove dijagnostike. Ako, na primjer, vaš automobil troši previše goriva ili se loše pali ako motor «zamuckuje» ili se čuju čudni zvukovi na kotačima, tada će dijagnoza najčešće biti skuplja od stvarnog popravka. Stoga ograničite rješavanje problema i na ograničenje cijene. Za odgovore na Vaše upite molimo Vas da radionici dostavite Vaš broj telefona. Obično bi trebao uslijediti opoziv ako je opseg popravka postao opsežniji ili skuplji od prethodno dogovorenih parametara. Također se možete pridržavati dodatnih pismenih dogovora prema ugovoru sa radionicom. U slučaju povećanog obima posla, zamolite radionicu da pošalje i predračun u pisanom obliku. Renomirane tvrtke obično izračunavaju troškove unaprijed u slučaju da se naknadni popravci ne izvrše. Zbog unaprijed nepredvidivih radova trenutna kalkulacija predračuna može biti premašena za maksimalno 15-20%.

Do 30% popusta - posebne ponude dijelova i usluga

Čim vaš Mondeo napuni točno godinu dana, ima smisla podnijeti zahtjev za dijelove i usluge. Ne samo da Fordove jamstvene trgovine često nude paket usluga koji uključuje kupnju originalnih dijelova po povoljnoj cijeni - na tome možete uštedjeti do 30%. Na primjer, pitajte svog Ford trgovca za promociju «čisto iznutra, ispod, izvana». Ako zamjenske jedinice podliježu plaćanju, kupnja novog dijela ne bi trebala uvijek biti vaš prvi izbor: raspitajte se o dostupnosti pripremljenih i testiranih zamjenskih dijelova. Na ovaj način možete uštedjeti svoje «dostupnost» - Naravno, uz njihovu usporedivu kvalitetu. Odgovarajući zamjenski dijelovi mogu biti motor, sustav ubrizgavanja goriva, prijenos, spojka, alternator, starter i pumpa za vodu. Zamjena ulja u radionici ili na benzinskoj crpki ponekad košta puno novca: njihovi će zaposlenici rado pokloniti vaš automobil skupljem «sok». Zatražite jeftina ulja istih specifikacija - obično vaš Mondeo «trčati okolo» nisu ništa gori.

Pregled kod majstora iz radionice - obračun troškova popravka

Nakon popravka pregledajte procjenu koju je dostavila radionica s predradnikom ili servisnim savjetnikom. Tražite da vam objasne nerazumljive kratice i posebne pojmove. Faktura treba sadržavati stavke kao što su plaće, materijal i porez na dodanu vrijednost. Pogrešne izračune možete zatražiti u roku od šest tjedana od primitka.

Pravovremeni podsjetnik - nezadovoljavajući popravak

Nezadovoljavajući popravci se moraju prijaviti. Majstorske radionice moraju biti odgovorne za to šest mjeseci (jamstvene obveze). Naknadni kvarovi uzrokovani nestručnim popravcima također su odgovornost ovlaštenih radionica. Ako ste nakon preuzimanja automobila odmah utvrdili prvi nedostatak, tada radionica, unatoč potpuno dovršenom iznosu popravka, može uključiti troškove njihovog uklanjanja. U tim slučajevima, imajte na umu na svom računu da će vaše plaćanje biti izvršeno samo uz rezervaciju i nakon odgovarajućeg poziva. Obavijestite poslovođu o svojim zahtjevima u poslovanju «ton». Ako se spor ne može riješiti na lokalnoj razini, obratite se sudovima za motornu tvrtku za besplatnu pomoć. Vaša radionica je član ove korporacije. Adrese takvih tijela dobit ćete, na primjer, u središnjem društvu potrošača, u našem automobilskom klubu