Savjeti za posjet radionici (Mondeo 3)

Vaš Mondeo ne može bez radionice – primjerice, zbog redovitog održavanja. Barem dok traje jamstvo na novi ili rabljeni automobil. Kao novi automobil, Mondeo ima opće jednogodišnje jamstvo bez trenutne kilometraže. Ford nudi dvanaestogodišnje jamstvo na koroziju metala karoserije.

Nakon isteka jamstvenog roka za novi automobil, drugu godinu - s maksimalnom kilometražom od 50.000 kilometara - šalje se pismeni ugovor za jamstveni servis i pomoć u slučaju kvara svih glavnih jedinica. U drugoj godini vrijedi uvjet da do četvrte godine kilometraža mora biti maksimalno 100.000 kilometara. Za prvih dvanaest mjeseci života Mondeo Ford pruža mobilno jamstvo na europskoj razini, koje uključuje telefonsku liniju s korisnikom, usluge vuče, parkiranja i rent-a-car usluge. Nadalje, mobilno obećanje Fordove bazne servisne točke vrijedi. Stoga, ako popravci traju dulje nego što Fordovi zastupnici dopuštaju, dobit ćete unajmljeni automobil, demo model ili usluge prijevoza.

Ne zaboravite sastaviti odgovarajući ugovor sa radionicom

Kako biste spriječili moguće probleme povezane s radionicom, ili jednostavno nemate vremena za samopomoć, nemate potrebnog iskustva ili imate skupe alate, nemojte odmah trčati u radionicu. U svakom slučaju, sami možete imati velik utjecaj na raspoloženje s kojim ćete izaći s radionice. Obratite pažnju na dolje navedena pravila igre i savjete koje pokušajte iskoristiti prilikom sljedećeg posjeta radionici.

Kamo s Mondeom - u jamstveni ili bilo koji servis?

Pitanje koju radionicu pronaći za svoj Mondeo u osnovi uvijek ostaje otvoreno. Osim jamstvene radionice, postoje i druge radionice s dobrim preporukama. Mnogi popravci se izvode na istoj stručnoj razini kao iu jamstvenim radionicama. Zamjene ulja, nove kočione pločice, kočioni rotori, gume i amortizeri često se rade čak i bolje. Međutim, obratite pozornost uglavnom na to ima li ova radionica certifikat o klasi i je li u vlasništvu automobilističke korporacije. Međutim, tijekom jamstvenog razdoblja i dalje ćete imati priliku posjetiti odgovarajuću Ford jamstvenu radionicu. Najčešće je to uzrokovano tehničkim pregledom ili popravkom jedinica. Jednostavno poliranje ili kvarove na metalu možete - unatoč jamstvu - popraviti sami ili u nekoj od najbližih radionica. Ako se pojave novi problemi s popravkom, naravno, bolje je postupiti u skladu s tvorničkim jamstvom.

PRAKTIČNI SAVJETI

Pregled i jamstvo Tijekom pregleda prvo se provjerava stanje i funkcioniranje strukturnih komponenti koje su posebno važne za pouzdan i siguran rad vozila. Po potrebi se mijenjaju i istrošeni dijelovi. Već nakon prijeđenih 20.000 kilometara u nepovoljnim uvjetima vožnje jasno se može uočiti istrošenost dijelova u kočionom sustavu, ovjesu kotača, gumama i upravljačkom mehanizmu. Stoga redoviti tehnički pregledi održavaju vaš Mondeo u dobrom stanju i prije svega su usmjereni na vašu vlastitu sigurnost. Ford preporuča tehnički pregled Mondea svakih 20.000 kilometara (15.000 km za dizel motor) uz istovremenu izmjenu ulja. Kompletnu provjeru vozila treba obaviti nakon 60.000 kilometara (dizel 45.000 km). Ako ne vozite puno, svejedno planirajte mijenjati motorno ulje jednom godišnje. Ako imate novi Mondeo ili vam je upravo zamijenjen motor, svakako se držite propisanih intervala servisiranja i preskočite rutinu samoposluživanja. Budući da će Ford poštovati prihvatljive obveze jamstva samo ako su radovi na održavanju obavljeni u jamstvenoj radionici.

U pisanom obliku - ugovor o popravku

Napravite popis simptoma i nedostataka koji su uočeni. Slijedite ovaj popis stavku po stavku s tehničarem radionice ili njegovim predstavnikom. Ako ti još nešto nije jasno, pitaj ponovno. Pokažite utvrđene nedostatke izravno na automobilu. Molimo vas da točno formulirate svoj zahtjev za popravke.

Općeniti izrazi kao što su "izvršiti prema TÜV" ili "popraviti za godišnji odmor" izravno su programirani da izazovu naknadna neslaganja. Na primjer, kada trebate platiti posao koji, po vašem mišljenju, nije bio potreban. Zahtjev za popravak uvijek podnesite u pisanom obliku. U ugovoru se moraju što preciznije odrediti vrste radova koji se izvode. Zahvaljujući tome, radionici uvijek možete pokazati potvrdu o naručenim uslugama.

Kako nikada ne biste upali u nevolje, unaprijed dogovorite cijene usluga popravka. Prije podnošenja zahtjeva za popravak, prvo ga možete podijeliti na troškove materijala i plaće. Postavite ograničenje cijene za dodatni rad koji se obično pojavljuje. Ako se opseg posla ne može točno odrediti unaprijed, naznačite radionici svoj konkretni, minimalni mogući trošak popravka. Raspitajte se o procijenjenim troškovima dijagnostike. Ako, primjerice, vaš automobil troši previše goriva ili loše pali, ako motor zapinje ili čujete čudne zvukove na kotačima, tada će dijagnostika najčešće biti skuplja od samog popravka. Stoga također ograničite rješavanje problema na ograničenje cijene. Kako biste dobili odgovore na svoje upite, molimo da radionici dostavite svoj broj telefona. Obično bi do opoziva trebalo doći ako je opseg popravaka postao opsežniji ili će koštati više od prethodno dogovorenih parametara. Također se možete pridržavati dodatnih pisanih dogovora u skladu s ugovorom sa radionicom. Ako je obim posla povećan, zamolite radionicu da pošalje i preliminarni troškovnik u pisanom obliku. Renomirane tvrtke, u pravilu, izračunavaju preliminarne troškove u slučaju da se naknadni popravci ne izvrše. Zbog unaprijed nepredvidivih radova trenutna kalkulacija predračuna može biti premašena za najviše 15-20%.

Gotovo 30% jeftinije - posebne ponude dijelova i usluga

Kada vaš Mondeo bude star točno godinu dana, ima smisla podnijeti zahtjev za dijelove i usluge. Ne samo da Ford jamstvene radionice često nude paket usluga koji uključuje kupnju originalnih dijelova po konkurentnim cijenama - to vam može uštedjeti do 30%. Na primjer, pitajte svog Ford trgovca za promociju "čisto iznutra, ispod, izvana". Ako je zamjena jedinica podložna plaćanju, kupnja novog dijela ne bi trebala uvijek biti vaš prvi izbor: raspitajte se o dostupnosti pripremljenih i testiranih zamjenskih dijelova. Tako možete uštedjeti svoj "keš" - naravno, uz njihovu usporedivu kvalitetu. Prihvatljivi zamjenski dijelovi mogu uključivati motor, sustav ubrizgavanja goriva, prijenos, spojku, alternator, starter i vodenu pumpu. Zamjena ulja u radionici ili na benzinskoj crpki ponekad košta puno novca: njihovi će zaposlenici dragovoljno donirati skuplji "sok" vašem automobilu. Zatražite jeftina ulja istih specifikacija - u pravilu će vaš Mondeo jednako dobro raditi s njima.

Provjera kod tehničara radionice - izračun troškova popravka

Nakon popravka zajedno s serviserom ili servisnim savjetnikom pregledajte procjenu koju je dostavila radionica. Tražite da vam se objasne kratice i posebni pojmovi. Račun treba imati odvojene stavke kao što su plaće, materijal i troškovi poreza na dodanu vrijednost. Netočne ponude mogu biti predmetom reklamacije u roku od šest tjedana od primitka.

Podsjetite na vrijeme - nezadovoljavajući popravci

Nezadovoljavajući popravci se moraju prijaviti. Masterclass radionice moraju biti odgovorne za to šest mjeseci (jamstvene obveze). Ovlaštene radionice su, naravno, odgovorne za naknadne kvarove uzrokovane nestručnim popravcima. Ako ste nakon preuzimanja automobila odmah utvrdili prvi nedostatak, tada radionica, unatoč punom opsegu popravaka, može uključiti i troškove njihovog uklanjanja. U tim slučajevima, imajte na umu na fakturi da će vaše plaćanje biti samo podložno rezervaciji i nakon odgovarajućeg poziva. Ispričajte tehničaru svoje pritužbe poslovnim tonom. Ako se nesuglasice ne mogu riješiti na licu mjesta, za besplatnu pomoć kontaktirajte sudove udruge vozača. Vaša radionica je član ove korporacije. Adrese takvih tijela dobit ćete, na primjer, u središnjem potrošačkom društvu, u našem automobilskom klubu

[Izvornik se može pronaći na navedenom resursu: FordBook.ru]