Savjeti za posjet radionici (Focus Turnir 1)

Pregled i garancija

Na tehničkom pregledu prvo se provjerava stanje i funkcioniranje komponenti važnih za pouzdanost i sigurnost vašeg automobila. Po potrebi se zamjenjuju istrošeni dijelovi.

Već nakon 20.000 km, pod lošim uvjetima, može se pojaviti primjetno trošenje kočionog sustava, ovjesa kotača, guma i upravljača, što ostaje nevidljivo vozaču. Dakle, redovito održavanje ne samo da održava vaš automobil u radu, već prvenstveno služi vašoj vlastitoj sigurnosti.

Ford preporučuje provjeru pouzdanosti vašeg Focusa svakih 15.000 km i zamjenu ulja u isto vrijeme. Trebate otići na tehnički pregled svog Focusa nakon 45.000 km.

Oni koji malo voze ipak bi trebali zakazati godišnju promjenu ulja.

Ako vozite novi Focus ili ste nedavno zamijenili motor, svakako se držite propisanih intervala održavanja i izbjegavajte radove "uradi sam". Ford će uvažiti važeće jamstvene zahtjeve samo ako se radovi na održavanju izvode u ugovorenoj radionici

Vaš Focus ne može bez radionice – primjerice uz redovno održavanje. Barem u slučajevima kada jamstvo na novi ili rabljeni automobil još nije isteklo. Vaš Focus dolazi s jednogodišnjim/neograničenim jamstvom za automobil kao novi automobil. Ford jamči protiv korozije karoserije 12 godina.



Nakon isteka jamstvenog roka za novi automobil, certifikat zaštite za drugu godinu - do maksimalno 50.000 km - pruža pomoć u slučaju oštećenja svih važnih komponenti. Od druge do četvrte godine obveza vrijedi do maksimalno 100.000 km. Tijekom prvih dvanaest mjeseci života vašeg Focusa, Ford nudi pokrivenost mobilnosti s nizom usluga, uključujući telefonsku liniju za korisničku podršku, vučnu službu, hotel i najam automobila.

Nakon toga, obećanje mobilnosti primjenjuje se unutar Fordovih servisnih uporišta.

Ne zaboravite točno formulirati svoju narudžbu u radionici

Ako nemate vremena raditi sami, nemate iskustva ili skupih specijalnih alata, nećete moći bez radionice. Kako biste izbjegli moguće nevolje, prilikom sljedećeg posjeta radionici vodite računa o pravilima igre i savjetima danim u sljedećem pregledu.

Ugovorna radionica i samostalna radionica

Sami birate na koju ćete radionicu odvesti svoj Focus. Uz ugovorene radionice dobra opcija su i samostalne radionice. Većina vrsta popravaka provodi se tamo jednako kompetentno. Zamjena ulja, ugradnja novih kočionih pločica, kočionih diskova, guma i branika tamo je često još jeftinija. Imajte na umu da je radionica u svakom slučaju uzorno poduzeće i pripada cehu automobilskih stručnjaka.

Focus pod jamstvom mora uvijek biti isporučen u ugovorenu radionicu. To vrijedi i za tehničke preglede i većinu vrsta popravaka strojeva. No unatoč jamstvu, jednostavno oštećenje karoserije ili laka možete popraviti sami ili u neovisnoj radionici. Ako se kasnije pojave problemi s popravljenim dijelom površine, tada u tom slučaju gubite pravo na tvorničko jamstvo.

Nalozi za popravak moraju se dati samo u pisanom obliku

Napravite popis simptoma i problema koje primijetite u automobilu. Razgovarajte o ovom popisu točku po točku u radionici s majstorom ili njegovim predstavnikom. Postavljajte pitanja ako vam nešto nije jasno. Pokažite nedostatke izravno na automobilu.

Precizno formulirajte naloge za popravak: s općim nalozima, na primjer, "pripremite se za pregled u T(jV" ili "napravite za odmor", proturječnosti su jednostavno programirane. Na primjer, kada ćete morati platiti posao koji, po vašem mišljenju, nije bilo potrebno.

Narudžbe za popravak uvijek dajte u pisanom obliku. U nalogu mora biti što točnije naveden posao koji se izvodi. Prepustite radionici potvrdu primljene narudžbe.

Kako ne biste ostali bez riječi, prvo saznajte cijenu popravka

Saznajte procijenjenu cijenu rada i materijala prije naručivanja popravaka. Postavite ograničenje troškova mogućeg potrebnog dodatnog rada. Ako opseg popravaka i troškovi nisu unaprijed točno određeni, tada servisu trebate reći vlastito ograničenje troškova popravaka.

Saznajte procijenjeni trošak dijagnostike. Na primjer, ako vaš automobil troši previše benzina ili ima problema s paljenjem, ako motor radi grubo ili čujete čudne zvukove u kotačima, tada je dijagnosticiranje problema ponekad skuplje od samog popravka. Stoga također postavite ograničenje cijene za rješavanje problema.

Ostavite svoj broj telefona na radionici kako biste mogli postavljati pitanja. Do poziva može doći ako se popravak pokaže opsežnijim ili skupljim od dogovorenog. Također zabilježite dodatne dogovore u pisanom obliku.



Za opsežne popravke, tražite od trgovine da vam dostavi pisani troškovnik koji će vam pokazati koje troškove možete očekivati. Renomirana radionica u pravilu radi preliminarnu procjenu tek kada naručite radionicu na popravak. Račun radionice za nepredviđene radove trebao bi premašiti preliminarni troškovnik za najviše 15-20%.

Do 30% jeftinije - specijalni dijelovi - servisne ponude

Ako vaš Focus stari, vrijedi se raspitati o posebnim ponudama dijelova i servisa. Radionice, ne samo one koje imaju ugovor s Fordom, često nude servisne pakete koji uključuju originalne dijelove po sniženoj cijeni, u kojem slučaju možete lako uštedjeti i do 30%. Pitajte svog prodavača, na primjer, o promocijama selidbe automobila.

Ako trebate zamijeniti cijelu jedinicu, prvi izbor ne bi trebao biti novi dio. Saznajte gdje se pripremaju i certificiraju zamjenski dijelovi. Jeftiniji su uz usporedivu kvalitetu. Komponente namijenjene zamjeni su motor, sustav ubrizgavanja goriva, mjenjač, spojka, generator, starter i vodena pumpa.

Promjena ulja u radionici ili na benzinskoj postaji je skupa jer će vam natočiti najskuplje ulje na cjeniku. Raspitajte se o dostupnosti jeftinijih ulja istih specifikacija - Focus će obično raditi jednako dobro.

Provjera računa kod majstora radionice

Nakon popravka, pregledajte račun svoje trgovine sa svojim tehničarom ili savjetnikom za korisničku službu. Neka vam se objasne pogrešno shvaćene kratice i pojmovi.

Račun mora zasebno dešifrirati stavke kao što su plaćanje za rad, materijal i porez na dodanu vrijednost. Pritužbu na pogreške u fakturi možete podnijeti u roku od šest tjedana od izdavanja.

Pravovremena žalba na popravke loše kvalitete

Morate podnijeti zahtjev za popravke loše kvalitete što je prije moguće. Radionica mora biti odgovorna za svoj rad u periodu od šest mjeseci (garancija). Ako na Vašem automobilu dođe do oštećenja uslijed nestručnih popravaka, od servisa možete zatražiti odštetu.

Ako odmah po primitku automobila već uočite prve nedostatke, servis vam unatoč tome može izdati račun za popravak u cijelosti. U tom slučaju, na fakturi napomenite da je plaćanje podložno rezervaciji i samo na zahtjev.

Prigovor se mora izreći u poslovnom razgovoru s voditeljem radova. Ako se nesuglasice ne mogu riješiti na licu mjesta, pomoći će vam besplatna arbitraža udruge automobilskih stručnjaka - pod uvjetom da je vaša radionica članica udruge. Adrese arbitraže možete dobiti npr. u svom auto klubu ili u ZDK eV, Franz-Lohe-Str. 21, 53129 Bonn.

Tekst je dostupan na navedenom web info portalu (FORDBOOK.RU)