Obsah: Kontrola a záruka ↳ Nezabudnite presne naformulovať… ↳ Zmluvná dielňa a nezávislá dielňa ↳ Objednávky na opravu musia byť… ↳ Aby ste nezostali bez slov, zistite… ↳ Až o 30% lacnejšie - špeciálne diely… ↳ Kontrola faktúry u majstra dielne ↳ Včasná reklamácia nekvalitných opráv ↳
Kontrola a záruka
Pri technickej kontrole sa najskôr skontroluje stav a fungovanie komponentov, ktoré sú dôležité pre spoľahlivosť a bezpečnosť vášho auta. V prípade potreby sa opotrebované diely vymenia.
Už po 20 000 km sa za zlých podmienok môže objaviť citeľné opotrebovanie brzdového systému, zavesenia kolies, pneumatík a riadenia, ktoré zostáva pre vodiča neviditeľné. Pravidelná údržba teda nielen udržiava vaše auto v chode, ale slúži predovšetkým vašej vlastnej bezpečnosti.
Spoločnosť Ford odporúča nechať si skontrolovať spoľahlivosť vášho Focusu každých 15 000 km a zároveň vymeniť olej. Na technickú kontrolu svojho Focusu treba ísť po 45 000 km.
Kto jazdí málo, mal by si predsa len naplánovať každoročnú výmenu oleja.
Ak jazdíte na novom Focuse alebo ste nedávno menili motor, určite dodržiavajte predpísané intervaly údržby a vyhnite sa kutilským prácam. Spoločnosť Ford bude uznať platné záručné nároky iba v prípade, ak sa údržba vykonáva v zmluvnej dielni
Váš Focus sa nezaobíde bez dielne – napríklad s pravidelnou údržbou. Minimálne v prípadoch, keď ešte neskončila záruka na nové alebo ojazdené auto. Váš Focus sa dodáva s 1-ročnou/neobmedzenou zárukou na auto ako na nové auto. Ford poskytuje záruku na koróziu karosérie 12 rokov.
Po uplynutí záručnej doby na nový automobil poskytuje asistenciu pri poškodení všetkých dôležitých komponentov osvedčenie o ochrane na druhý rok – maximálne do 50 000 km. Od druhého do štvrtého roku platí povinnosť maximálne do 100 000 km. Počas prvých dvanástich mesiacov života vášho Focusu Ford poskytuje pokrytie mobility s celým radom služieb vrátane horúcej linky zákazníckych služieb, odťahovej služby, hotela a požičovne áut.
Potom platí prísľub mobility v rámci servisných pevností Ford.
Nezabudnite presne naformulovať svoju objednávku v dielni
Ak nemáte čas pracovať sami, chýbajú vám skúsenosti alebo drahé špeciálne náradie, bez dielne sa nezaobídete. Aby ste sa vyhli prípadným problémom, pri ďalšej návšteve workshopu vezmite do úvahy pravidlá hry a tipy uvedené v nasledujúcej recenzii.
Zmluvná dielňa a nezávislá dielňa
Môžete si vybrať, do ktorého workshopu sa so zameraním zoberiete. Okrem zmluvných workshopov sú dobrou možnosťou aj nezávislé workshopy. Väčšina druhov opráv sa tam vykonáva rovnako kompetentne. Výmena oleja, montáž nových brzdových doštičiek, brzdových kotúčov, pneumatík a nárazníkov je tam často ešte lacnejšia. Upozorňujeme, že dielňa je v každom prípade príkladným podnikom a patrí do cechu automobilových špecialistov.
Focus v záruke musí byť vždy doručený do zmluvného servisu. Týka sa to aj technických kontrol a väčšiny druhov opráv strojov. Ale aj napriek záruke je jednoduché poškodenie karosérie alebo laku možné opraviť svojpomocne alebo v nezávislej dielni. Ak sa neskôr vyskytnú problémy s opravenou oblasťou povrchu, potom v tomto prípade strácate právo na továrenskú záruku.
Objednávky na opravu musia byť vyhotovené iba písomne
Urobte si zoznam príznakov a problémov, ktoré spozorujete v aute. Porozprávajte sa o tomto zozname bod po bode v dielni s majstrom alebo jeho zástupcom. Pýtajte sa, ak vám niečo nie je jasné. Predveďte závady priamo na aute.
Presne formulujte príkazy na opravu: pri všeobecných príkazoch, napríklad "pripravte sa na kontrolu v T(jV" alebo "urobte na dovolenku", sa rozpory jednoducho naprogramujú. Napríklad, keď budete musieť zaplatiť za prácu, ktorú podľa vás, nebolo treba.
Objednávky na opravu urobte vždy písomne. Objednávka musí čo najpresnejšie špecifikovať prácu, ktorá sa má vykonať. Nechajte workshop, aby vám potvrdil prijatú objednávku.
Aby ste nezostali bez slov, zistite si najskôr náklady na opravy
Pred objednaním opravy si zistite odhadovanú cenu práce a materiálu. Stanovte si limit nákladov na prípadné dodatočné práce. Ak rozsah opráv a náklady nie sú vopred presne určené, mali by ste dielni oznámiť svoj vlastný limit nákladov na opravy.
Zistite odhadovanú cenu diagnostiky. Ak napríklad vaše auto spotrebúva priveľa plynu alebo má problémy so štartovaním, ak motor beží drsne alebo počujete zvláštne zvuky v kolesách, potom je diagnostika problému niekedy drahšia ako samotná oprava. Stanovte si preto aj cenový limit na riešenie problémov.
Nechajte svoje telefónne číslo na workshope, aby ste sa mohli opýtať. K telefonátu môže dôjsť, ak sa ukáže, že oprava je rozsiahlejšia alebo drahšia, ako bolo dohodnuté. Dodatočné dohody zaznamenajte aj písomne.
V prípade rozsiahlych opráv požiadajte obchod, aby vám poskytol písomný odhad nákladov, ktorý vám ukáže, aké náklady by ste mali očakávať. Renomovaná dielňa urobí predbežný odhad spravidla až vtedy, keď si dielňu objednáte na opravu. Dielenský účet za nepredvídané práce by mal prekročiť predbežný odhad nákladov maximálne o 15-20%.
Až o 30% lacnejšie - špeciálne diely - servisné ponuky
Ak váš Focus starne, oplatí sa informovať o špeciálnych ponukách náhradných dielov a servisu. Dielne, nielen tie, ktoré majú zmluvu s Fordom, často ponúkajú balíky služieb, ktoré obsahujú originálne diely za zníženú cenu, v takom prípade môžete ľahko ušetriť až 30 %. Opýtajte sa svojho predajcu napríklad na akcie na odvoz auta.
Ak potrebujete vymeniť celú jednotku, potom by prvou voľbou nemal byť nový diel. Zistite, kde sa náhradné diely pripravujú a certifikujú. Sú lacnejšie pri porovnateľnej kvalite. Komponenty určené na výmenu sú motor, systém vstrekovania paliva, prevodovka, spojka, generátor, štartér a vodné čerpadlo.
Výmena oleja v dielni alebo na čerpacej stanici je drahá, keďže vám naplnia najdrahší olej v cenníku. Pýtajte sa na dostupnosť lacnejších olejov rovnakej špecifikácie – Focus si väčšinou povedie rovnako dobre.
Kontrola faktúry u majstra dielne
Po oprave skontrolujte účet svojho obchodu s technikom alebo poradcom zákazníckeho servisu. Nechajte si vysvetliť zle pochopené skratky a pojmy.
Vo faktúre musia byť osobitne rozlíšené položky ako platba za prácu, materiál a daň z pridanej hodnoty. Chyby vo faktúre môžete reklamovať do šiestich týždňov od jej vystavenia.
Včasná reklamácia nekvalitných opráv
Nekvalitnú opravu musíte reklamovať čo najskôr. Dielňa musí zodpovedať za svoju prácu po dobu šiestich mesiacov (záruka). Ak dôjde k poškodeniu vášho auta v dôsledku neodbornej opravy, môžete od dielne požadovať náhradu škody.
Ak hneď pri prevzatí auta zistíte prvé závady, dielňa vám napriek tomu môže vystaviť faktúru za opravu v plnej výške. V tomto prípade uveďte na faktúre, že vaša platba podlieha rezervácii a iba na požiadanie.
Reklamácia musí byť uvedená v obchodnom rozhovore s majstrom. Ak sa nezhody nepodarí vyriešiť na mieste, pomôže bezplatná arbitráž od cechu automobilových špecialistov – za predpokladu, že vaša dielňa je členom cechu. Rozhodcovské adresy môžete získať napríklad od svojho autoklubu alebo od ZDK eV, Franz-Lohe-Str. 21, 53129 Bonn.