Sfaturi pentru vizitarea atelierului (Focus Turnier 1)

Inspectie si garantie

În timpul unei inspecții tehnice, se verifică mai întâi starea și funcționarea componentelor care sunt importante pentru fiabilitatea și siguranța mașinii dumneavoastră. Dacă este necesar, piesele uzate sunt înlocuite.

Deja după 20.000 km, în condiții proaste, poate apărea uzură vizibilă la sistemul de frânare, suspensia roților, anvelope și direcție, care rămâne invizibilă pentru șofer. Așadar, întreținerea regulată nu numai că îți menține mașina în funcțiune, ci servește în primul rând siguranța ta.

Ford recomandă să verificați fiabilitatea Focusului dumneavoastră la fiecare 15.000 km și să schimbați uleiul în același timp. Trebuie să mergeți la o inspecție tehnică la Focus după 45.000 km.

Cei care conduc puțin ar trebui să programeze totuși un schimb anual de ulei.

Dacă conduceți un Focus nou sau ați înlocuit recent motorul, asigurați-vă că respectați intervalele de întreținere prescrise și evitați lucrările de bricolaj. Ford va onora cererile de garanție valabile numai dacă lucrările de întreținere sunt efectuate la un atelier contractual

Focus dvs. nu se poate descurca fără un atelier - de exemplu, cu întreținere regulată. Cel puțin în cazurile în care garanția la o mașină nouă sau uzată nu a expirat încă. Focus dvs. vine cu o garanție completă de 1 an/kilometraj nelimitat ca mașină nouă. Ford garantează împotriva coroziunii directe a caroseriei timp de 12 ani.



După expirarea perioadei de garanție pentru o mașină nouă, un certificat de protecție pentru al doilea an - până la maximum 50.000 km - oferă asistență în cazul deteriorării tuturor componentelor importante. Din al doilea până în al patrulea an, obligația este valabilă până la maximum 100.000 km. În primele douăsprezece luni de viață ale Focusului dumneavoastră, Ford oferă acoperire pentru mobilitate cu o gamă largă de servicii, inclusiv o linie telefonică de asistență pentru clienți, serviciu de remorcare, hotel și închiriere de mașini.

După aceasta, promisiunea de mobilitate se aplică în fortărețele de service Ford.

Nu uitați să vă formulați corect comanda în atelier

Dacă nu aveți timp să lucrați singur, nu aveți experiență sau instrumente speciale scumpe, nu vă veți putea descurca fără un atelier. Pentru a evita eventualele necazuri, data viitoare când vizitați atelierul, țineți cont de regulile jocului și de sfaturile date în recenzia următoare.

Atelier contractual și atelier independent

Puteți alege la ce atelier vă duceți Focus. Pe lângă atelierele contractuale, atelierele independente sunt, de asemenea, o opțiune bună. Cele mai multe tipuri de reparații sunt efectuate acolo la fel de competent. Schimbarea uleiului, instalarea de noi plăcuțe de frână, discuri de frână, anvelope și bare de protecție este adesea și mai ieftină acolo. Vă rugăm să rețineți că, în orice caz, atelierul este o întreprindere exemplară și aparține breslei specialiștilor din automobile.

Un Focus aflat în garanție trebuie întotdeauna livrat la un atelier contractat. Acest lucru este valabil și pentru inspecțiile tehnice și pentru majoritatea tipurilor de reparații de mașini. Dar, în ciuda garanției, simpla deteriorare a caroseriei sau a vopselei poate fi reparată pe cont propriu sau într-un atelier independent. Dacă mai târziu apar probleme cu zona reparată a suprafeței, atunci în acest caz pierdeți dreptul la garanția din fabrică.

Comenzile de reparații trebuie făcute numai în scris

Faceți o listă cu simptomele și problemele pe care le observați în mașină. Discutați despre această listă punct cu punct în atelier cu comandantul sau reprezentantul acestuia. Pune întrebări dacă ceva nu este clar pentru tine. Demonstrați defectele direct pe mașină.

Formulați cu precizie comenzile de reparații: cu comenzile generale, de exemplu, "pregătiți-vă pentru inspecție în T(jV" sau "faceți pentru vacanță", contradicțiile sunt pur și simplu programate. De exemplu, când va trebui să plătiți pentru munca care, în opinia dvs., nu era nevoie.

Efectuați întotdeauna comenzile de reparații în scris. Comanda trebuie sa precizeze cat mai precis lucrarea de efectuat. Lăsați atelierul să vă ofere confirmarea comenzii primite.

Pentru a evita să rămâneți fără cuvinte, aflați mai întâi costul reparațiilor

Aflați costul estimat al forței de muncă și al materialelor înainte de a comanda reparații. Stabiliți o limită a costului posibilelor lucrări suplimentare necesare. Dacă sfera reparațiilor și costurile nu sunt determinate cu precizie în prealabil, atunci ar trebui să spuneți atelierului propria limită pentru costul reparațiilor.

Aflați costul estimat al diagnosticului. De exemplu, dacă mașina dvs. folosește prea multă benzină sau are probleme la pornire, dacă motorul funcționează brusc sau auziți zgomote ciudate în roți, atunci diagnosticarea problemei este uneori mai costisitoare decât reparația în sine. Prin urmare, setați și o limită de preț pentru depanare.



Lasa-ti numarul de telefon la atelier pentru a putea pune intrebari. Un apel poate avea loc dacă reparația se dovedește a fi mai extinsă sau mai costisitoare decât s-a convenit. Înregistrați, de asemenea, acordurile suplimentare în scris.

Pentru reparații ample, solicitați magazinului să vă furnizeze o estimare scrisă a costurilor care vă va arăta la ce costuri ar trebui să vă așteptați. De regulă, un atelier de renume face o estimare preliminară doar atunci când comandați atelierul pentru reparații. Factura de atelier pentru lucrări neprevăzute ar trebui să depășească costul estimat preliminar cu maximum 15-20%.

Cu până la 30% mai ieftin - piese speciale - oferte de service

Dacă Focusul tău îmbătrânește, merită să te întrebi despre ofertele speciale pentru piese și service. Atelierele, nu doar cele sub contract cu Ford, oferă adesea pachete de service care includ piese originale la un preț redus, caz în care puteți economisi cu ușurință până la 30%. Întrebați-vă agentul de vânzări, de exemplu, despre promoțiile pentru îndepărtarea mașinii.

Dacă trebuie să înlocuiți o unitate întreagă, atunci prima alegere nu ar trebui să fie o piesă nouă. Aflați unde sunt pregătite și certificate piesele de schimb. Sunt mai ieftine cu o calitate comparabilă. Componentele destinate schimbului sunt motorul, sistemul de injectie, cutia de viteze, ambreiajul, generatorul, demarorul si pompa de apa.

Schimbarea uleiului la un atelier sau o benzinărie este costisitoare, deoarece vă vor umple cu cel mai scump ulei de pe lista de prețuri. Întrebați despre disponibilitatea uleiurilor mai ieftine de aceeași specificație - Focus va funcționa de obicei la fel de bine.

Verificarea facturii cu șeful atelierului

După reparație, examinați contul magazinului dvs. împreună cu tehnicianul sau consilierul serviciului pentru clienți. Lăsați să vă fie explicate abrevierile și termenii neînțeleși.

Factura trebuie să descifreze separat elemente precum plata pentru muncă, materiale și taxa pe valoarea adăugată. Puteți face o reclamație cu privire la erorile din factura dvs. în termen de șase săptămâni de la emiterea acesteia.

Reclamație în timp util pentru reparații de proastă calitate

Trebuie să depuneți o reclamație pentru reparații de calitate slabă cât mai curând posibil. Atelierul trebuie să fie responsabil pentru munca sa pe o perioadă de șase luni (garanție). Dacă mașina dumneavoastră se deteriorează ca urmare a unor reparații neprofesionale, puteți solicita despăgubiri de la atelier.

Dacă imediat după primirea mașinii observați deja primele defecte, atelierul, în ciuda acestui fapt, poate emite o factură pentru reparații integrale. În acest caz, vă rugăm să notați pe factură că plata dvs. este supusă rezervării și numai la cerere.

Plângerea trebuie formulată într-o conversație de afaceri cu maistrul. Dacă neînțelegerile nu pot fi rezolvate la fața locului, arbitrajul gratuit din partea breslei specialiștilor auto va ajuta - cu condiția ca atelierul dumneavoastră să fie membru al breslei. Puteți obține adrese de arbitraj, de exemplu, de la clubul dumneavoastră auto sau de la ZDK eV, Franz-Lohe-Str. 21, 53129 Bonn.

Textul articolului a fost copiat de pe site-ul web www.FordBook.ru