Sfaturi pentru vizitarea atelierului (Mondeo 3)

Mondeo dumneavoastră nu se poate lipsi de un atelier – de exemplu, datorită întreținerii regulate. Cel puțin atâta timp cât garanția la mașina nouă sau uzată este încă valabilă. Fiind o mașină nouă, Mondeo are o garanție generală de un an, excluzând kilometrajul curent. Ford oferă o garanție de doisprezece ani la coroziunea metalelor caroseriei.

După expirarea perioadei de garanție pentru o mașină nouă, se trimite un contract scris pentru al doilea an - cu un kilometraj maxim de 50.000 de kilometri - pentru service în garanție și asistență în cazul defecțiunilor tuturor unităților principale. În al doilea an se aplică condiția ca până în al patrulea an kilometrajul să fie de maximum 100.000 de kilometri. Pentru primele douăsprezece luni de viață, Mondeo Ford oferă o garanție mobilă la nivel european, care include o linie telefonică telefonică cu utilizatorul, servicii de remorcare, parcare și închirieri auto. În plus, promisiunea mobilă a punctului de service de bază Ford este valabilă. Prin urmare, dacă reparațiile durează mai mult decât permit dealerii Ford, vi se va oferi o mașină de închiriat, un model demonstrativ sau servicii de transport.

Nu uitați să încheiați un acord corespunzător cu atelierul

Pentru a preveni eventualele probleme asociate cu atelierul sau pur și simplu nu aveți timp pentru auto-ajutor, nu aveți experiența necesară sau aveți instrumente scumpe, atunci nu alergați imediat la atelier. În toate cazurile, tu însuți poți avea o mare influență asupra stării de spirit cu care părăsești atelierul. Fiți atenți la regulile și sfaturile jocului de mai jos, pe care ar trebui să încercați să le utilizați în timpul următoarei vizite la atelier.

Unde să mergi cu Mondeo - la garanție sau la orice atelier?

Întrebarea ce atelier să găsiți pentru Mondeo dvs. rămâne, practic, întotdeauna deschisă. Pe langa atelierul de garantie, mai sunt si alte ateliere cu recomandari bune. Multe reparații sunt efectuate la același nivel competent ca în atelierele de garanție. Schimbările de ulei, plăcuțele de frână noi, rotoarele de frână, anvelopele și amortizoarele sunt adesea făcute și mai bine. Cu toate acestea, acordați atenție în principal dacă acest atelier are un certificat de clasă și este deținut de o corporație de șoferi. Cu toate acestea, în perioada de garanție veți avea în continuare posibilitatea de a vizita atelierul corespunzător de garanție Ford. Cel mai adesea acest lucru este cauzat de inspecția tehnică sau repararea unităților. Defectele simple de lustruire sau de metal pot fi reparate - în ciuda garanției - singur sau într-unul dintre cele mai apropiate ateliere. Dacă apar noi probleme de reparații, este bineînțeles mai bine să acționați în conformitate cu garanția din fabrică.

SFATURI PRACTICE

Inspecția și garanția În timpul inspecției, se verifică mai întâi starea și funcționarea componentelor structurale, care sunt deosebit de importante pentru funcționarea fiabilă și sigură a vehiculului. Dacă este necesar, se înlocuiesc și piesele uzate. Deja după parcurgerea a 20.000 de kilometri în condiții nefavorabile de condus, se poate observa clar uzura pieselor din sistemul de frânare, suspensia roților, anvelopele și mecanismul de direcție. Prin urmare, inspecțiile tehnice regulate vă mențin Mondeo-ul în stare bună și, mai presus de toate, vizează propria dumneavoastră siguranță. Ford recomandă ca Mondeo să treacă printr-o inspecție tehnică la fiecare 20.000 de kilometri (15.000 km pentru un motor diesel) cu schimbare simultană a uleiului. O verificare completă a vehiculului ar trebui efectuată după 60.000 de kilometri (diesel 45.000 km). Dacă nu conduceți mult, plănuiți să schimbați uleiul de motor anual. Dacă aveți un Mondeo nou sau tocmai vi s-a schimbat motorul, asigurați-vă că respectați intervalele de întreținere prescrise și săriți peste rutina de autoservire. Pentru că Ford va onora obligațiile eligibile de garanție numai dacă lucrările de întreținere au fost efectuate într-un atelier de garanție.

În scris - un contract de reparații

Faceți o listă cu simptomele și deficiențele care au fost observate. Urmați această listă punct cu articol cu tehnicianul atelierului sau reprezentantul acestuia. Dacă ceva este încă neclar pentru tine, atunci întreabă-l din nou. Afișați deficiențele identificate direct pe mașină. Vă rugăm să formulați cu exactitate cererea dumneavoastră de reparații.

Expresiile generale precum "efectuați conform TÜV" sau "reparați pentru vacanță" sunt programate direct pentru a provoca dezacorduri ulterioare. De exemplu, atunci când trebuie să plătești pentru o muncă care, în opinia ta, nu era necesară. Trimiteți întotdeauna cererea de reparație în scris. Contractul trebuie să precizeze, cât mai precis posibil, tipurile de lucrări efectuate. Datorită acestui lucru, puteți afișa întotdeauna atelierului confirmarea serviciilor comandate.

Pentru a nu avea niciodată probleme, convineți în avans prețurile pentru serviciile de reparații. Înainte de a trimite o cerere de reparație, o puteți împărți mai întâi în costuri pentru materiale și salarii. Setați un plafon de preț pentru munca suplimentară care apare de obicei. Dacă sfera lucrărilor nu poate fi determinată cu exactitate în prealabil, atunci indicați atelierului costul minim posibil al lucrării de reparație. Întrebați despre costurile estimate de diagnosticare. Dacă, de exemplu, mașina dumneavoastră consumă prea mult combustibil sau pornește prost, dacă motorul se bâlbâie sau auziți zgomote ciudate pe roți, atunci diagnosticarea va fi cel mai adesea mai costisitoare decât reparația în sine. Prin urmare, limitați depanarea la o limită de preț. Pentru a obține răspunsuri la întrebările dvs., vă rugăm să furnizați atelierului numărul dvs. de telefon. De obicei, o rechemare ar trebui să aibă loc dacă domeniul de aplicare a lucrărilor de reparație a devenit mai extinsă sau va costa mai mult decât parametrii conveniți anterior. De asemenea, puteți adera la acorduri scrise suplimentare în conformitate cu contractul cu atelierul. Dacă volumul de lucru este crescut, solicitați atelierului să trimită și o estimare preliminară a costurilor în scris. Companiile de renume, de regulă, calculează costurile preliminare în cazul în care reparațiile ulterioare nu sunt efectuate. Datorită lucrărilor care sunt imprevizibile în prealabil, calculul curent al estimării preliminare a costurilor poate fi depășit cu maximum 15–20%.

Aproape 30% mai ieftin - oferte speciale la piese și servicii

Odată ce Mondeo dvs. împlinește exact un an, este logic să faceți o cerere de piese și servicii. Nu numai atelierele de garanție Ford oferă adesea un pachet de servicii care include achiziționarea de piese originale la prețuri competitive - acest lucru vă poate economisi până la 30%. De exemplu, cereți dealerului dumneavoastră Ford o promoție "curățare în interior, dedesubt, exterior". Dacă înlocuirea unităților este supusă plății, atunci achiziționarea unei piese noi nu ar trebui să fie întotdeauna prima alegere: întrebați-vă despre disponibilitatea pieselor de schimb pregătite și testate. Astfel, vă puteți economisi "numerar" - desigur, cu calitatea lor comparabilă. Piesele de schimb eligibile pot include motorul, sistemul de injecție de combustibil, transmisia, ambreiajul, alternatorul, demarorul și pompa de apă. Schimbarea uleiului la un atelier sau o benzinărie costă uneori mulți bani: angajații lor vor dona de bunăvoie "suc" mai scump mașinii tale. Solicitați uleiuri ieftine de aceeași specificație - de regulă, Mondeo dumneavoastră va funcționa la fel de bine cu ele.

Verificarea cu un tehnician de atelier - calcularea costurilor de reparație

După reparație, revizuiți devizul furnizat de atelier împreună cu reparatorul sau consultantul de service. Solicitați abrevierile și termenii speciali să vi se explice. Factura ar trebui să aibă elemente separate, cum ar fi cheltuielile cu salariile, materialele și taxa pe valoarea adăugată. Cotațiile incorecte pot face obiectul unor reclamații în termen de șase săptămâni de la primire.

Amintiți-vă în timp util – reparații nesatisfăcătoare

Reparațiile nesatisfăcătoare trebuie raportate. Atelierele de masterclass trebuie să fie responsabile pentru aceasta timp de șase luni (obligații de garanție). Atelierele autorizate sunt, desigur, responsabile pentru defectele ulterioare cauzate de reparații necorespunzătoare. Dacă la acceptarea mașinii ați identificat imediat primul defect, atunci atelierul, în ciuda întregii lucrări de reparație, poate include și costurile eliminării acestora. În aceste cazuri, vă rugăm să notați pe factură că plata dvs. va fi supusă rezervării și la apelul corespunzător. Spune-i tehnicianului despre plângerile tale pe un ton de afaceri. Dacă neînțelegerile nu pot fi rezolvate la fața locului, atunci contactați instanțele corporației auto pentru ajutor gratuit. Atelierul dumneavoastră este membru al acestei corporații. Adresele unor astfel de autorități vă vor fi date, de exemplu, în societatea centrală de consum, în clubul nostru auto