Поради для відвідувачів майстерні

Ваш Mondeo не може повністю обійтися без майстерні, наприклад, у зв'язку з регулярним технічним обслуговуванням. Щонайменше, доки діє гарантія на новий або уживаний автомобіль. Як новий автомобіль, Mondeo має загальну річну гарантію без урахування поточного пробігу. Щодо корозії кузовного металу Ford встановлює дванадцятирічну гарантію.

Після закінчення терміну гарантії на новий автомобіль надсилається письмовий договір на другий рік – за максимального пробігу 50 000 кілометрів – на гарантійне обслуговування та надання допомоги при несправності всіх основних агрегатів. На другий рік діє умова, що до четвертого року пробіг має становити максимум 100 000 кілометрів. На перші дванадцять "місяців життя" Mondeo Ford дає мобільну гарантію європейського рівня, в яку включені "гаряча лінія" з користувачем, послуги з буксирування, автостоянки та оренди автомобіля. Далі має силу мобільна обіцянка базового сервісного пункту Ford. Таким чином, якщо ремонт затягується на більший термін, ніж це визначено для дилерів Ford, вам надаються напрокат автомобіль, демонстраційна модель або транспортні послуги.

Не забудьте скласти належний договір із майстернею

Щоб запобігти пов'язані з майстернею можливі неприємності або просто немає часу на самодопомогу, відсутній необхідний досвід або дорогий підручний інструмент, то не біжіть відразу в майстерню. У всіх випадках ви самі можете вплинути на те, з яким настроєм ви залишите майстерню. Зверніть увагу на наведені нижче правила гри та поради, які постарайтеся використовувати під час найближчого відвідування майстерні.

Куди піти з Mondeo – у гарантійну чи будь-яку майстерню?

Питання, яку майстерню знайти для свого Mondeo, завжди залишається відкритим. Крім гарантійної майстерні є інші майстерні з хорошими рекомендаціями. Багато ремонтних робіт у них виробляються на тому ж компетентному рівні, що й у гарантійних майстернях. Заміна олії, нові гальмівні накладки, гальмівні диски, шини та амортизатори часто в них виробляють навіть краще. Однак зверніть увагу в основному на те, чи ця майстерня має сертифікат класності і чи належить корпорації автомобілістів. Однак протягом гарантійного терміну вам представиться випадок відвідування відповідної гарантійної майстерні Ford. Найчастіше це викликано технічним оглядом чи ремонтом агрегатів. Прості дефекти полірування чи металу можна – незважаючи на гарантію – усунути самостійно або в одній із найближчих майстерень. З появою нових проблем із ремонтом, природно, краще діяти відповідно до заводської гарантії.

ПРАКТИЧНА РАДА

Перевірка та гарантія Під час інспекції насамперед перевіряється стан та функціонування конструктивних вузлів, які особливо важливі для надійної та безпечної роботи автомобіля. За потреби замінюються також зношені деталі. Вже після пробігу 20 000 кілометрів за несприятливих умов руху можна чітко спостерігати зношеність деталей у гальмівній системі, підвісці коліс, шинах та кермовому механізмі. Регулярний технічний огляд тому підтримує ваш Mondeo у хорошій спортивній формі, а також, перш за все, він спрямований на вашу власну безпеку. Ford рекомендує Mondeo через кожні 20 000 кілометрів пробігу (для дизеля 15 000 км) проводити технічний огляд з одночасною заміною масла. Повну перевірку автомобіля слід здійснювати за 60 000 кілометрів (дизель 45 000 км). Якщо ви мало їздите, то плануйте щорічну заміну моторного масла. Якщо ви власник нового Mondeo або щойно замінили двигун, то обов'язково дотримуйтесь вказаних інтервалів технічного обслуговування і відмовтеся від самообслуговування. Оскільки Ford виконує правомочні гарантійні зобов'язання лише в тому випадку, якщо роботи з технічного обслуговування проводилися в гарантійних майстернях.

У письмовому вигляді – договір на ремонт

Складіть список симптомів та недоліків, які були помічені. Виконайте пункт за пунктом цього списку разом із майстром із майстерні або його представником. Якщо вам щось залишається незрозумілим, то запитайте про це ще раз. Показуйте виявлені недоліки безпосередньо на автомобілі. Точнісінько сформулюйте заявку на проведення ремонту.

Загальні вирази типу «виконати згідно TÜV» або «відремонтуйте для проведення відпустки» запрограмовані на наступні розбіжності. Наприклад, тоді, коли потрібно провести розрахунок за роботи, в яких, на вашу думку, не було потреби. Завжди складайте заявку на ремонт у письмовій формі. У договорі необхідно якомога точніше вказати види виконуваних робіт. Завдяки цьому можна завжди показати у майстерні підтвердження замовлених послуг.

Щоб ніколи не потрапити в халепу – заздалегідь домовляйтеся про ціни на ремонтні послуги. Перед тим, як передати заявку на ремонт, можна попередньо розділити її за витратами на матеріали та зарплату. Встановіть для додаткових робіт, що зазвичай з'являються, граничний ціновий кордон. Якщо обсяг робіт заздалегідь ще точно не можна встановити, то вкажіть у майстерні свою конкретну, мінімально можливу вартість ремонтних робіт. Зробіть запит щодо передбачуваних діагностичних витрат. Якщо, наприклад, ваш автомобіль споживає занадто багато палива або погано починає рух, якщо двигун «заїкається» або чутно дивні шуми на колесах, то діагностування найчастіше буде дорожчим, ніж власне ремонт. Тому обмежте також пошук несправностей ціновим лімітом. Щоб отримати відповіді на запити, повідомте майстерні свій номер телефону. Зазвичай відгук повинен бути у тому випадку, якщо обсяг робіт з ремонту став більшим або обійдеться дорожче, ніж раніше узгоджені параметри. Можна також дотримуватись і додаткових письмових домовленостей згідно з договором з майстернею. При збільшеному обсязі робіт попросіть майстерню надіслати також у письмовій формі попередній кошторис витрат. Солідні фірми, як правило, роблять розрахунок попередніх витрат у тому випадку, якщо не виконуватиметься подальший ремонт. За рахунок непередбачуваних робіт поточний розрахунок попереднього кошторису витрат може бути перевищений максимум на 15–20 %.

Майже на 30% вигідніше – спеціальні пропозиції щодо деталей та послуг

Як тільки вашому Mondeo виповниться рівно рік, то є сенс зробити запит на деталі та сервісні послуги. Не тільки гарантійні майстерні Ford часто пропонують пакет послуг, що включає придбання вигідних за цінами справжніх деталей – ви можете заощадити до 30 %. Зробіть, наприклад, дилеру Ford запит по акції «чисто всередині, знизу, зовні». Якщо оплаті підлягає заміна агрегатів, то не завжди придбання нової деталі має стати для вас першим вибором: дізнайтеся про наявність підготовлених і перевірених деталей, що замінюють. Тим самим можна заощадити свою «готівку» – природно за їхньої порівнянної якості. Відповідними замінними деталями можуть бути двигун, система упорскування палива, коробка передач, зчеплення, генератор, стартер та водяний насос. Заміна олії в майстерні або автозаправній станції іноді коштує великих грошей: їхні працівники охоче пожертвують вашому автомобілю дорожчий сік. Запросіть недорогі сорти олії тієї ж специфікації - як правило, ваш Mondeo "бігає" з ними не гірше.

Перевірка разом із майстром із майстерні – розрахунок витрат на ремонт

Після ремонту перегляньте разом з майстром або консультантом сервісу представлений майстер розрахунок кошторису. Попросіть пояснити вам незрозумілі скорочення та спеціальні терміни. У рахунку мають бути окремі позиції, такі як витрати на заробітну плату, матеріал та податок на додану вартість. На неправильні розрахунки протягом шести тижнів після їх отримання можуть бути зроблені рекламації.

Своєчасно нагадати – незадовільний ремонт

Про незадовільний ремонт слід обов'язково повідомити. Майстерні майстер-класу мають нести за нього відповідальність протягом шести місяців (гарантійні зобов'язання). За подальші дефекти, викликані неналежним ремонтом, відповідають, звісно, і авторизовані майстерні. Якщо при прийманні автомобіля вами відразу було виявлено перший недолік, то майстерня, незважаючи на повністю виконаний обсяг ремонтних робіт, може включити витрати на їх усунення. У цих випадках відзначте в рахунку, що ваш платіж буде виключно з застереженням і після відповідного виклику. Повідомте майстру про свої рекламації у діловому «тоні». Якщо на місці не можна вирішити розбіжності, зверніться до судових інстанцій корпорації автомобілістів за безкоштовною допомогою. Ваша майстерня є членом цієї компанії. Адреси таких інстанцій назвуть вам, наприклад, у центральному товаристві споживачів, у нашому автомобільному клубі