Inspecție și verificare
1. Verificați validitatea reclamației clientului utilizând sistemul.
2. Inspectați vizual pentru semne evidente de deteriorare mecanică și electrică.
Diagrama de inspecție vizuală
|
Factori mecanici |
Factori electrici |
|
– Scurgeri de combustibil – Filtrul de combustibil înfundat sau murdar – Deteriorarea galeriei de combustibil – Deteriorarea conexiunilor conductei de combustibil – Deteriorări ale furtunurilor de vid |
– Conector(i) slăbit sau corodat – Cablaj |
3. Dacă este identificată o cauză evidentă pentru problema pe care ați identificat-o sau a descris-o clientul, corectați-o (dacă este posibil) înainte de a trece la acțiunile ulterioare.
4. Dacă cauza plângerii nu este evidentă vizual, verificați simptomul și contactați FDS 2000.
[Textul articolului a fost copiat de pe site-ul web: FORDBOOK.ru]