Тэхагляд і гарантыя
Пры тэхаглядзе перш за ўсё правяраюцца стан і функцыянаванне вузлоў, якія важныя для надзейнасці і бяспекі вашага аўтамабіля. Калі трэба, зношаныя дэталі замяняюцца.
Ужо праз 20 000 км прабегу пры дрэнных умовах можа з'явіцца прыкметны знос у тармазной сістэме, падвесках колаў, шынах і ў рулявым кіраванні, які застаецца незаўважным кіроўцу. Такім чынам, рэгулярнае тэхнічнае абслугоўванне не толькі трымае ваш аўтамабіль у працаздольным стане, але перш за ўсё служыць вашай уласнай бяспекі.
Ford рэкамендуе праводзіць праверку надзейнасці Focus праз кожныя 15000 км прабегу з адначасовай заменай алею. На тэхагляд трэба ехаць на вашым Focus пасля 45 000 км прабегу.
Тыя, хто ездзіць мала, павінны тым не менш планаваць штогадовую замену масла.
Калі вы ездзіце на новым Focus ці нядаўна замянілі рухавік, абавязкова прытрымвайцеся загаданых інтэрвалаў у тэхнічным абслугоўванні і адмоўцеся ад самастойнай працы. Ford выконвае апраўданыя прэтэнзіі па гарантыі толькі ў тым выпадку, калі працы па тэхнічным абслугоўванні праводзяцца ў майстэрні, якая працуе па дамове
Ваш Focus не можа цалкам абыйсціся без майстэрні - напрыклад пры рэгулярным тэхнічным абслугоўванні. Як мінімум у тых выпадках, калі яшчэ не скончыўся тэрмін гарантыі на новы або ўжываны аўтамабіль. На ваш Focus як на новы аўтамабіль распаўсюджваецца ўсеагульная аўтамабільная гарантыя на I год без абмежавання прабегу. Гарантыя ад скразной карозіі кузава даецца фірмай Ford на 12 гадоў.
Пасля заканчэння тэрміну гарантыі на новы аўтамабіль ахоўная грамата на другі год - максімум да 50 000 км прабегу - забяспечвае дапамогу пры пашкоджанні ўсіх важных агрэгатаў. З другога да чацвёртага года дзейнічае абавязацельства максімум да 100 000 км прабегу. На працягу першых дванаццаці месяцаў жыцця вашага Focus, Ford дае гарантыю мабільнасці ў рамках свросервиса, уключаючы гарачую лінію для абслугоўвання кліентаў, абслугоўванне пры буксіроўцы, гатэль і пракат аўтамабіля.
Пасля гэтага дзейнічае абяцанне мабільнасці ў рамках апорных пунктаў сэрвісу Ford.
Не забудзьцеся дакладна сфармуляваць замову ў майстэрні
Калі ў вас няма часу працаваць самому, бракуе досведу ці дарагіх адмысловых прылад, вы не зможаце абыйсціся без майстэрні. Для таго каб пазбегнуць магчымых непрыемнасцяў, ужо пры наступным наведванні майстэрні ўлічыце правілы гульні і рады, прыведзеныя ў наступным аглядзе.
Майстэрня, якая выконвае работы па дагаворы, і незалежная майстэрня
Вы можаце выбіраць, у якую майстэрню звярнуцца з вашым Focus. Нараўне з майстэрнямі, якія працуюць па дамове, добрым выйсцем з'яўляюцца таксама незалежныя майстэрні. Большасць выглядаў рамонту тамака выконваецца гэтак жа кампетэнтна. Замена алею, усталёўка новых тармазных накладак, тармазных кружэлак, шын і бампероў тамака часта абыходзіцца нават танней. Звярніце ўвагу, каб у любым выпадку майстэрня была ўзорным прадпрыемствам і належала да гільдыі спецыялістаў па аўтамабілях.
Focus на гарантыі заўсёды павінен дастаўляцца ў майстэрню, якая працуе па дамове. Гэта таксама адносіцца да тэхагляду і большасці відаў рамонту агрэгатаў. Але нягледзячы на гарантыю, простыя пашкоджанні кузава ці лаку можна ўхіляць уласнымі сіламі ці ў незалежнай майстэрні. Калі ж пазней узнікаюць праблемы з адрамантаваным участкам паверхні, то ў гэтым выпадку вы губляеце права на завадскую гарантыю.
Заказ на рамонт толькі ў пісьмовым выглядзе
Складзіце спіс сімптомаў і недахопаў, заўважаных вамі ў аўтамабілі. Прагаварыце гэты спіс пункт за пунктам у майстэрні з майстрам або з яго прадстаўніком. Задавайце пытанні, калі вам пры гэтым нешта незразумела. Прадэманструйце дэфекты непасрэдна на аўтамабілі.
Дакладна фармулюйце заказы на рамонт: пры агульных заказах, напрыклад, "падрыхтаваць да праверкі ў T(jV" або "зрабіць да водпуску" супярэчнасці проста запраграмаваныя. Напрыклад, калі вы павінны будзеце заплаціць за працы, якія, на вашу думку, былі не патрэбныя .
Заўсёды рабіце замовы на рамонт у пісьмовым выглядзе. У замове павінны быць па магчымасці сапраўды акрэслены выкананыя працы. Няхай вам майстэрня выдасць пацвярджэнне атрыманай замовы.
Каб не страціць дарунак прамовы, высветліце папярэдне кошт рамонту
Высветліце меркаваны кошт працы і матэрыялу да таго, як зрабіць замову на рамонт. Усталюйце мяжу кошту магчымых неабходных дадатковых работ. Калі аб'ём рамонту і выдаткі сапраўды загадзя не вызначаюцца, тыя вы павінны назваць майстэрні свой уласны ліміт кошту рамонту.
Высветліце меркаваны кошт дыягностыкі. Напрыклад, калі ваш аўтамабіль расходуе занадта шмат бензіну ці дрэнна заводзіцца рухавік, калі рухавік працуе з перабоямі ці вы чуеце дзіўныя шолахі ў колах, то дыягностыка няспраўнасцяў часам даражэй, чым сам рамонт. Таму на дыягностыку няспраўнасцяў таксама ўсталюеце ліміт кошту.
Пакіньце ў майстэрні свой нумар тэлефона для таго, каб вам можна было задаць пытанні. Званок можа быць у тым выпадку, калі рамонт аказваецца больш шырокім ці дарагім, чым агаворвалася. Дадатковыя дамоўленасці таксама фіксуйце ў пісьмовым выглядзе.
Пры шырокім рамонце папытаеце майстэрню выдаць вам пісьмова папярэдні каштарыс выдаткаў, якая пакажа, з якімі выдаткамі вы павінны лічыцца. Як правіла, самавітая майстэрня робіць папярэдні каштарыс толькі тады, калі вы затым робіце майстэрні замова на рамонт. Рахунак майстэрні пры непрадугледжаных працах павінен перавышаць папярэдні каштарыс выдаткаў максімум на 15-20%.
Танней на суму да 30% - спецыяльныя дэталі - прапановы сэрвісу
Калі ваш Focus ужо састарэў, то варта пазнаць аб адмысловых прапановах па продажы дэталяў і сэрвісе. Майстэрні, і не толькі якія працуюць па дамове з Ford, часта прапануюць сэрвісныя пакеты, улучальныя арыгінальныя дэталі па паніжаным кошце, у гэтым выпадку вы лёгка зможаце зэканоміць да 30%. Спытайце ў свайго прадаўца, напрыклад, аб акцыях па дэмантажы аўтамабіляў.
Калі патрэбна замена цэлага агрэгата, то першым выбарам не павінна быць новая дэталь. Высветліце, дзе ёсць падрыхтаваныя і атэставаныя дэталі па абмене. Яны таннейшыя пры параўнальнай якасці. Прызначанымі для абмену вузламі з'яўляюцца рухавік, сістэма ўпырску паліва, каробка перадач, счапленне, генератар, стартар і вадзяная помпа.
Замена алею ў майстэрні ці на аўтазаправачнай станцыі абыходзіцца дорага, бо там вам зальюць самае дарагое масла з прэйскуранта. Спытайце аб наяўнасці таннейшых гатункаў алею з той жа спецыфікацыяй як правіла, Focus будзе працаваць на ім не горш.
Праверка рахунку разам з майстрам майстэрні
Пасля рамонту праглядзіце разам з майстрам ці кансультантам па абслугоўванні кліентаў рахунак вашай майстэрні. Няхай вам растлумачаць незразуметыя абрэвіятуры і тэрміны.
У рахунку павінны быць асобна расшыфраваны такія пазіцыі, як аплата працы, матэрыялу і падатак на дабаўленую вартасць. Рэкламацыю адносна памылак у рахунку вы можаце прад'явіць на працягу шасці тыдняў пасля яго выпіскі.
Своечасовая рэкламацыя няякаснага рамонту
Рэкламацыю на няякасны рамонт вы павінны падаць як мага раней. Майстэрня павінна несці адказнасць за сваю працу на працягу шасці месяцаў (гарантыя). Калі з прычыны непрафесійнага рамонту ў вашым аўтамабілі з'явяцца пашкоджанні, тыя вы можаце запатрабаваць у майстэрні пакрыцця страт.
Калі адразу пры атрыманні аўтамабіля вы ўжо заўважылі першыя недахопы, майстэрня, нягледзячы на ??гэта, можа выставіць рахунак на рамонт у поўным аб'ёме. У гэтым выпадку пазначце на рахунку, што ваш поплатак ажыццяўляецца толькі з агаворкай і па патрабаванні.
Рэкламацыя павінна выкладацца ў дзелавой гутарцы з майстрам. Калі рознагалоссі не ўхіляюцца на месцы, тое дапаможа бясплатны арбітраж гільдыі адмыслоўцаў па аўтамабілях - пры ўмове, што ваша майстэрня з'яўляецца чальцом гільдыі. Адрасы арбітражу вы можаце атрымаць, напрыклад, у сваім аўтамабільным клубе ці ў ZDK eV, Franz-Lohe-Str. 21, 53129 Bonn.
Каментары наведвальнікаў