Въпрос на опит — професионални съвети за любители (Mondeo 3)

Вашето Mondeo не може без сервиз - например поради редовна поддръжка. Поне докато е валидна гаранцията на новия или употребяван автомобил. Като нов автомобил, Mondeo има обща едногодишна гаранция без текущия пробег. Ford предлага дванадесетгодишна гаранция за корозия на метала на каросерията.

След изтичане на гаранционния срок за нов автомобил се изпраща писмен договор за втора година - с максимален пробег 50 000 километра - за гаранционно обслужване и помощ при неизправности на всички основни агрегати. През втората година важи условието до четвъртата година пробегът да е максимум 100 000 километра. За първите дванадесет месеца от живота Mondeo Ford предоставя мобилна гаранция на европейско ниво, която включва гореща линия с потребителя, услуги за теглене, паркиране и коли под наем. Освен това мобилното обещание на базовата сервизна точка на Ford е валидно. Следователно, ако ремонтът отнеме повече време, отколкото дилърите на Ford позволяват, ще ви бъде предоставена кола под наем, демо модел или транспортни услуги.

Не забравяйте да съставите подходящо споразумение със сервиза

За да предотвратите евентуални проблеми, свързани с работилницата, или просто нямате време за самопомощ, нямате необходимия опит или имате скъпи инструменти, тогава не бягайте веднага в работилницата. Във всички случаи вие сами можете да окажете голямо влияние върху настроението, с което напускате работилницата. Обърнете внимание на правилата на играта и съветите по-долу, които трябва да опитате да използвате при следващото си посещение на работилницата.

Къде да отида с Mondeo - в гаранцията или в някой сервиз?

Въпросът кой сервиз да намерите за вашето Mondeo по принцип винаги остава отворен. В допълнение към гаранционния сервиз има и други сервизи с добри препоръки. Много ремонти се извършват на същото компетентно ниво, както в гаранционните сервизи. Смяната на маслото, новите спирачни накладки, спирачните ротори, гумите и амортисьорите често се правят дори по-добре. Обърнете внимание обаче най-вече дали този сервиз има сертификат за клас и е собственост на автомобилна корпорация. По време на гаранционния период обаче ще имате възможност да посетите подходящия гаранционен сервиз на Ford. Най-често това се дължи на технически преглед или ремонт на агрегати. Обикновено полиране или метални дефекти могат - въпреки гаранцията - да бъдат поправени сами или в някой от най-близките сервизи. Ако възникнат нови проблеми с ремонта, естествено е по-добре да действате в съответствие с фабричната гаранция.

ПРАКТИЧЕСКИ СЪВЕТ

Проверка и гаранция По време на инспекцията първо се проверява състоянието и функционирането на структурните компоненти, които са особено важни за надеждната и безопасна работа на автомобила. При необходимост се сменят и износените части. Още след пробег от 20 000 километра при неблагоприятни условия на шофиране може ясно да се забележи износването на части в спирачната система, окачването на колелата, гумите и кормилния механизъм. Следователно редовните технически прегледи поддържат вашето Mondeo в добро състояние и са насочени преди всичко към вашата собствена безопасност. Ford препоръчва Mondeo да се подлага на технически преглед на всеки 20 000 километра (15 000 км за дизелов двигател) с едновременна смяна на маслото. Пълна проверка на автомобила трябва да се извърши след 60 000 километра (дизел 45 000 км). Ако не шофирате много, все пак планирайте да сменяте маслото на двигателя всяка година. Ако имате ново Mondeo или току-що сте сменили двигателя си, не забравяйте да се придържате към предписаните сервизни интервали и да пропуснете рутинната процедура за самообслужване. Тъй като Ford ще изпълни отговарящите на условията гаранционни задължения само ако работата по поддръжката е извършена в гаранционен сервиз.

Писмено - договор за ремонт

Направете списък на симптомите и недостатъците, които сте забелязали. Следвайте този списък елемент по артикул с техника от сервиза или негов представител. Ако все още нещо не ви е ясно, попитайте го отново. Покажете установените недостатъци директно върху автомобила. Моля, формулирайте точно заявката си за ремонт.
Общи изрази като "извършване съгласно TÜV" или "ремонт за почивка" са директно програмирани да предизвикат последващи разногласия. Например, когато трябва да платите за работа, която според вас не е била необходима. Винаги изпращайте заявката си за ремонт в писмен вид. В договора трябва да бъдат посочени възможно най-точно видовете извършени работи. Благодарение на това винаги можете да покажете на сервиза потвърждение за поръчаните услуги.
За да нямате проблеми, договорете цените за ремонтни услуги предварително. Преди да подадете заявка за ремонт, можете първо да я разделите на разходи за материали и заплати. Задайте горна граница на цената за допълнителна работа, която обикновено се появява. Ако обхватът на работата не може да бъде точно определен предварително, посочете на сервиза вашите конкретни, минимални възможни разходи за ремонтни дейности. Попитайте за прогнозните разходи за диагностика. Ако например колата ви харчи твърде много гориво или пали зле, ако двигателят заеква или чувате странни звуци по колелата, тогава диагностиката най-често ще бъде по-скъпа от самия ремонт. Затова също ограничете отстраняването на неизправности до ценови лимит. За да получите отговор на вашите запитвания, моля, предоставете на сервиза вашия телефонен номер. Обикновено изтегляне трябва да се извърши, ако обхватът на ремонтните дейности е станал по-обширен или ще струва повече от предварително договорените параметри. Можете също така да се придържате към допълнителни писмени споразумения в съответствие с договора със сервиза. Ако обемът на работата е увеличен, помолете сервиза да изпрати и предварителна оценка на разходите в писмен вид. Реномираните компании, като правило, изчисляват предварителните разходи в случай, че не се извършват последващи ремонти. Поради предварително непредсказуема работа текущото изчисление на предварителната оценка на разходите може да бъде надвишено с максимум 15–20%.

Почти 30% по-евтино - специални оферти за части и услуги

След като вашето Mondeo стане точно на една година, има смисъл да направите заявка за части и услуги. Не само гаранционните сервизи на Ford често предлагат пакет от услуги, който включва закупуване на оригинални части на конкурентни цени - това може да ви спести до 30%. Например, попитайте вашия дилър на Ford за промоция "чисто отвътре, отдолу, отвън". Ако подмяната на модули подлежи на заплащане, тогава закупуването на нова част не винаги трябва да бъде вашият първи избор: попитайте за наличността на подготвени и тествани резервни части. По този начин можете да спестите вашите "пари" - разбира се, със сравнимото им качество. Допустимите резервни части могат да включват двигател, система за впръскване на гориво, трансмисия, съединител, алтернатор, стартер и водна помпа. Смяната на маслото в сервиз или бензиностанция понякога струва много пари: техните служители с готовност ще дарят по-скъп "сок" на вашата кола. Поискайте евтини масла със същата спецификация - по правило вашето Mondeo ще работи също толкова добре с тях.

Проверка с техник от сервиз - изчисляване на разходите за ремонт

След ремонта прегледайте оценката, предоставена от сервиза, заедно с майстора или сервизния консултант. Помолете съкращенията и специалните термини да ви бъдат обяснени. Във фактурата трябва да има отделни позиции като разходи за заплати, материали и ДДС. Неправилните оферти могат да бъдат предмет на искове в рамките на шест седмици от получаването.

Напомнете своевременно – незадоволителен ремонт

Незадоволителни ремонти трябва да бъдат докладвани. Майсторските семинари трябва да отговарят за това в продължение на шест месеца (гаранционни задължения). Оторизираните сервизи, разбира се, носят отговорност за последващи дефекти, причинени от неправилен ремонт. Ако при приемането на автомобила веднага сте установили първия дефект, тогава сервизът, въпреки пълния обхват на ремонтните дейности, може да включи и разходите за тяхното отстраняване. В тези случаи, моля, отбележете във фактурата, че вашето плащане ще бъде само при резервация и при правилно обаждане. Кажете на техника за оплакванията си с делови тон. Ако разногласията не могат да бъдат разрешени на място, свържете се със съдилищата на корпорацията на автомобилистите за безплатна помощ. Вашата работилница е член на тази корпорация. Адресите на такива органи ще ви бъдат дадени, например, в централното потребителско дружество, в нашия автомобилен клуб