Sfaturi pentru vizitarea atelierului

            0

Inspectie si garantie



Inspecția verifică în primul rând starea și funcționarea componentelor care sunt importante pentru fiabilitatea și siguranța mașinii dumneavoastră. Dacă este necesar, piesele uzate sunt înlocuite.

Deja după 20.000 km, în condiții proaste, poate apărea uzură vizibilă la sistemul de frânare, suspensiile roților, anvelopele și direcția, care rămâne invizibilă pentru șofer. Astfel, întreținerea regulată nu numai că vă menține mașina în funcțiune, ci mai presus de toate vă servește siguranța.

Ford recomandă verificarea fiabilității Focusului la fiecare 15.000 km cu schimbul de ulei în același timp. Trebuie să conduceți Focusul pentru inspecție după 45.000 km de rulare.

Cei care conduc ușor ar trebui să programeze totuși un schimb anual de ulei.

Dacă conduceți un Focus nou sau ați schimbat recent motorul, asigurați-vă că respectați intervalele de întreținere prescrise și evitați să lucrați singur. Ford va onora cererile de garanție valabile numai dacă lucrările de întreținere sunt efectuate într-un atelier contractual

Focus dvs. nu poate fi complet fără un atelier - de exemplu, cu întreținere regulată. Cel puțin în cazurile în care perioada de garanție pentru o mașină nouă sau uzată nu a expirat încă. Focusul dvs. este acoperit de o garanție universală de 1 an cu kilometraj nelimitat pentru mașină, ca și cum ar fi nouă. Garanția împotriva coroziunii directe a caroseriei este oferită de Ford pentru 12 ani.

După expirarea garanției mașinii noi, un certificat de protecție al doilea an - până la maximum 50.000 km - oferă asistență în cazul deteriorării tuturor unităților importante. Din al doilea până în al patrulea an, există un angajament până la maximum 100.000 km. Pentru primele douăsprezece luni de viață ale Focusului dumneavoastră, Ford oferă o garanție de mobilitate prin gama sa completă de servicii, inclusiv o linie telefonică de asistență pentru clienți, serviciu de remorcare, închirieri de hotel și mașini.


După aceea, promisiunea mobilității continuă în fortărețele de service ale Ford.

Nu uitați să formulați corect comanda în atelier



Dacă nu ai timp să lucrezi singur, nu ai experiență sau unelte speciale scumpe, nu te poți lipsi de un atelier. Pentru a evita eventualele necazuri, deja la următoarea vizită la atelier, luați în considerare regulile jocului și sfaturile date în recenzia următoare.

Atelier contractual și atelier independent



Puteți alege la ce atelier să vă duceți Focus. Pe lângă atelierele contractuale, atelierele independente sunt, de asemenea, o opțiune bună. Cele mai multe tipuri de reparații de acolo sunt efectuate la fel de competent. Schimbarea uleiului, instalarea de noi garnituri de frână, discuri de frână, anvelope și bare de protecție este adesea și mai ieftină acolo. Vă rugăm să rețineți că, în orice caz, atelierul era o întreprindere model și aparținea breslei specialiștilor din automobile.

Accentul pe garanție trebuie întotdeauna livrat la un atelier contractual. Acest lucru este valabil și pentru inspecțiile vehiculelor și pentru majoritatea tipurilor de reparații de mașini. Dar, în ciuda garanției, simpla deteriorare a caroseriei sau a lacului poate fi reparată pe cont propriu sau într-un atelier independent. Dacă mai târziu apar probleme cu suprafața reparată, atunci pierdeți dreptul la garanția producătorului.

Comanda de reparatie doar in scris



Faceți o listă cu simptomele și deficiențele pe care le-ați observat în mașină. Vorbiți această listă punct cu punct în atelier cu maestrul sau cu reprezentantul acestuia. Pune întrebări dacă nu ești clar despre ceva. Demonstrați defectele direct pe mașină.


Formulați precis comenzi de reparații: pentru comenzi generale, de exemplu, «pregătiți-vă pentru verificare în T (jV» sau «faceti in vacanta» contradicțiile sunt pur și simplu programate. De exemplu, atunci când trebuie să plătești pentru o muncă de care, după părerea ta, nu era nevoie.

Plasați întotdeauna comenzile de reparații în scris. Lucrările care urmează să fie efectuate ar trebui să fie descrise cât mai exact posibil în comandă. Lăsați atelierul să vă ofere o confirmare a comenzii primite.

Pentru a nu pierde darul vorbirii, aflați din timp costul reparațiilor



Aflați costul estimat al forței de muncă și al materialului înainte de a comanda o reparație. Stabiliți o limită a costului posibilelor lucrări suplimentare necesare. Dacă valoarea reparațiilor și costurile nu sunt precis predeterminate, atunci trebuie să spuneți atelierului propria limită pentru costul reparației.

Aflați costul estimat al diagnosticului. De exemplu, dacă mașina dvs. folosește prea mult benzină sau dacă motorul este greu de pornit, dacă motorul funcționează greu sau dacă auziți zgomote ciudate în anvelope, atunci diagnosticarea problemei este uneori mai costisitoare decât repararea acesteia. Prin urmare, setați o limită de preț și pentru diagnosticarea defecțiunilor.

Lăsați numărul de telefon în atelier pentru a putea pune întrebări. Apelul poate fi în cazul în care reparația este mai extinsă sau mai costisitoare decât este prevăzut. Acordurile suplimentare ar trebui, de asemenea, înregistrate în scris.


Pentru reparații ample, solicitați atelierului să vă dea o estimare scrisă a costurilor, care vă va arăta ce costuri trebuie să țineți cont. De regulă, un atelier de renume face o estimare preliminară numai atunci când faceți apoi o comandă de reparație la atelier. Factura de atelier pentru lucrări neprevăzute ar trebui să depășească costul estimat preliminar cu maximum 15-20%.

Cu până la 30% mai ieftin - piese speciale - oferte de service



Dacă Focusul tău îmbătrânește, merită să verifici ofertele speciale pentru vânzările și service-ul de piese. Atelierele, și nu doar cele sub contract cu Ford, oferă adesea pachete de service care includ piese originale la preț redus, caz în care puteți economisi cu ușurință până la 30%. Întrebați-vă dealer-ul, de exemplu, despre promoțiile de demolare a mașinilor.

Dacă trebuie să înlocuiți întreaga unitate, atunci prima alegere nu ar trebui să fie o piesă nouă. Aflați unde sunt disponibile piese de schimb pregătite și certificate. Sunt mai ieftine pentru o calitate comparabilă. Piesele care trebuie schimbate sunt motorul, sistemul de injectie, cutia de viteze, ambreiajul, alternatorul, demarorul si pompa de apa.

Schimbarea uleiului într-un atelier sau la o benzinărie este costisitoare, deoarece vă vor umple cu cel mai scump ulei de pe lista de prețuri. Solicitați grade mai ieftine de ulei cu aceeași specificație - de regulă, Focus va funcționa la fel de bine în el.

Verificarea contului împreună cu stăpânul atelierului



După o reparație, verificați cu comerciantul sau consultantul serviciului pentru clienți factura atelierului dumneavoastră. Lasă-i să explice abrevieri și termeni neînțeleși.


În factură, articole precum plata pentru muncă, material și taxa pe valoarea adăugată ar trebui să fie descifrate separat. Puteți depune o reclamație pentru erori în factură în termen de șase săptămâni de la emiterea facturii.

Reclamație în timp util pentru reparații defecte



Trebuie să depuneți o reclamație pentru reparații defecte cât mai curând posibil. Atelierul trebuie să fie responsabil pentru activitatea sa timp de șase luni (garanție). Dacă autovehiculul dumneavoastră se deteriorează ca urmare a unor reparații neprofesionale, puteți solicita daune de la atelier.

Dacă ați observat deja primele defecte la primirea mașinii, atelierul, în ciuda acestui fapt, poate emite o factură pentru reparație integrală. În acest caz, menționați pe factură că plata dvs. se face doar pe bază de rezervare și la cerere.

Plângerea ar trebui să fie prezentată într-o conversație de afaceri cu comandantul. Dacă neînțelegerile nu sunt rezolvate pe loc, atunci arbitrajul gratuit din partea Breslei Automotive va ajuta - cu condiția ca atelierul dumneavoastră să fie membru al breslei. Puteți obține adrese de arbitraj, de exemplu, de la clubul dumneavoastră auto sau ZDK eV, Franz-Lohe-Str. 21, 53129 Bonn.







Link către această pagină în diferite formate
HTMLTextBB Code


Comentariile vizitatorilor


Niciun comentariu încă



Focus 2 
Focus Turnier 1 
Focus 1