Pregled i garancija
Pregledom se prije svega provjerava stanje i funkcija komponenti važnih za pouzdanost i sigurnost Vašeg automobila. Po potrebi se zamjenjuju istrošeni dijelovi.
Već nakon 20.000 km, pod lošim uvjetima, može se pojaviti zamjetno trošenje u kočionom sustavu, ovjesu kotača, gumama i upravljaču, što vozaču ostaje nevidljivo. Dakle, redovito održavanje ne samo da održava vaš automobil u radu, već prije svega služi vašoj vlastitoj sigurnosti.
Ford preporuča provjeru pouzdanosti Focusa svakih 15.000 km uz istodobnu promjenu ulja. Svoj Focus morate odvesti na pregled nakon 45.000 km vožnje.
Oni koji lagano voze ipak bi trebali zakazati godišnju promjenu ulja.
Ako vozite novi Focus ili ste nedavno promijenili motor, svakako se pridržavajte propisanih intervala održavanja i izbjegavajte bilo kakve radove obavljati sami. Ford će uvažiti važeće jamstvene zahtjeve samo ako se radovi na održavanju izvode u ugovorenoj radionici
Vaš Focus ne može biti potpuno bez radionice – primjerice, uz redovito održavanje. Barem u slučajevima kada jamstveni rok za novi ili rabljeni automobil još nije istekao. Vaš Focus pokriven je 1-godišnjim univerzalnim jamstvom za automobil s neograničenom kilometražom kao da je nov. Jamstvo protiv korozije karoserije daje Ford 12 godina.
Nakon isteka jamstva za novi automobil, druga godina certifikata zaštite - do maksimalno 50.000 km - pruža pomoć u slučaju oštećenja svih važnih jedinica. Od druge do četvrte godine postoji obveza do maksimalno 100.000 km. Tijekom prvih dvanaest mjeseci života vašeg Focusa, Ford nudi jamstvo mobilnosti kroz cijeli niz usluga, uključujući dežurnu liniju za korisnike, vučnu službu, hotel i najam automobila.
Nakon toga, obećanje mobilnosti nastavlja se unutar Fordovih uporišta usluga.
Ne zaboravite točno formulirati narudžbu u radionici
Ako nemate vremena raditi sami, nemate iskustva ili skupih specijalnih alata, ne možete bez radionice. Kako biste izbjegli moguće nevolje, već pri sljedećem posjetu radionici razmotrite pravila igre i savjete dane u sljedećem osvrtu.
Ugovorna radionica i samostalna radionica
Sami birate na koju ćete radionicu povesti svoj Focus. Uz ugovorene radionice dobra opcija su i samostalne radionice. Većina vrsta popravaka tamo se provodi jednako kompetentno. Zamjena ulja, ugradnja novih kočionih obloga, kočionih diskova, guma i branika tamo je često još jeftinija. Imajte na umu da je u svakom slučaju radionica bila ogledno poduzeće i pripadala je cehu automobilskih stručnjaka.
Focus on jamstvo mora se uvijek isporučiti ugovorenoj radionici. To se također odnosi na preglede vozila i većinu vrsta popravaka strojeva. Ali unatoč jamstvu, jednostavno oštećenje tijela ili laka možete popraviti sami ili u neovisnoj radionici. Ako se kasnije pojave problemi s popravljenom površinom, gubite pravo na jamstvo proizvođača.
Nalog za popravak samo u pisanom obliku
Napravite popis simptoma i nedostataka koje ste primijetili na automobilu. Izgovorite ovaj popis točku po točku u radionici s majstorom ili s njegovim predstavnikom. Postavljajte pitanja ako vam nešto nije jasno. Demonstrirajte nedostatke izravno na automobilu.
Precizno formulirati naloge za popravke: za opće naloge, npr «pripremiti se za provjeru u T (jV» ili «napraviti za odmor» proturječja su jednostavno programirana. Na primjer, kada morate platiti posao koji, po vašem mišljenju, nije bio potreban.
Narudžbe za popravak uvijek dajte u pisanom obliku. Posao koji treba obaviti treba biti što točnije naznačen u narudžbi. Prepustite radionici potvrdu primljene narudžbe.
Kako ne biste izgubili dar govora, unaprijed saznajte troškove popravaka
Saznajte procijenjenu cijenu rada i materijala prije naručivanja popravka. Postavite ograničenje troškova mogućeg potrebnog dodatnog rada. Ako iznos popravaka i troškovi nisu točno unaprijed određeni, tada morate servisu reći vlastito ograničenje troškova popravka.
Saznajte procijenjeni trošak dijagnostike. Na primjer, ako vaš automobil troši previše benzina, ili ako se vaš motor teško pokreće, ako motor radi grubo, ili ako čujete čudne zvukove u gumama, dijagnosticiranje problema ponekad je skuplje od popravka. Stoga odredite ograničenje cijene i za dijagnostiku kvarova.
Ostavite svoj broj telefona u radionici kako biste mogli postavljati pitanja. Poziv može biti u slučaju da je popravak opsežniji ili skuplji od dogovorenog. Dodatne dogovore također treba evidentirati u pisanom obliku.
Za opsežnije popravke zatražite od servisa da vam da pismenu procjenu troškova, koja će vam pokazati koje troškove morate uzeti u obzir. U pravilu, renomirani servis radi preliminarnu procjenu tek kada Vi zatim pošaljete nalog za popravak servisu. Račun radionice za nepredviđene radove trebao bi premašiti preliminarni troškovnik za najviše 15-20%.
Do 30% jeftinije - specijalni dijelovi - servisne ponude
Ako vaš Focus stari, vrijedi provjeriti posebne ponude za prodaju i servis dijelova. Radionice, i to ne samo one pod ugovorom s Fordom, često nude servisne pakete koji uključuju originalne dijelove po sniženoj cijeni, au tom slučaju lako možete uštedjeti i do 30%. Pitajte svog trgovca, na primjer, o promocijama za uništavanje automobila.
Ako trebate zamijeniti cijelu jedinicu, prvi izbor ne bi trebao biti novi dio. Saznajte gdje su dostupni pripremljeni i certificirani dijelovi za zamjenu. Oni su jeftiniji za usporedivu kvalitetu. Dijelovi koji se mijenjaju su motor, sustav ubrizgavanja goriva, mjenjač, spojka, alternator, starter i vodena pumpa.
Zamjena ulja u radionici ili na benzinskoj postaji je skupa jer će vam natočiti najskuplje ulje na cjeniku. Tražite jeftinije vrste ulja s istim specifikacijama - Focus će u pravilu raditi jednako dobro u njemu.
Provjera računa zajedno s majstorom radionice
Nakon popravka provjerite kod svog trgovca ili savjetnika za korisničku službu račun svoje radionice. Neka objasne krivo shvaćene kratice i izraze.
Na računu treba posebno dešifrirati stavke kao što su plaćanje rada, materijal i porez na dodanu vrijednost. Zahtjev za pogreške u fakturi možete podnijeti u roku od šest tjedana nakon izdavanja fakture.
Pravovremena reklamacija neispravnih popravaka
Morate podnijeti zahtjev za popravke nedostataka što je prije moguće. Radionica mora biti odgovorna za svoj rad šest mjeseci (jamčiti). Ako na Vašem vozilu dođe do oštećenja kao posljedica nestručnih popravaka, odštetu možete zatražiti od servisa.
Ako ste već pri primitku automobila uočili prve nedostatke, servis vam unatoč tome može izdati račun za popravak u cijelosti. U tom slučaju na računu naznačite da je plaćanje samo uz rezervaciju i na zahtjev.
Prigovor treba izreći u poslovnom razgovoru s majstorom. Ako se nesuglasice ne riješe na licu mjesta, pomoći će besplatna arbitraža Automotive Guilda - pod uvjetom da je vaša radionica član ceha. Adrese arbitraže možete dobiti npr. u svom auto klubu ili ZDK eV, Franz-Lohe-Str. 21, 53129 Bonn.
Komentari posjetitelja