Агляд і праверка
1. Праверце абгрунтаванасць скаргі кліента, задзейнічаўшы сістэму з выкарыстаннем сотавага тэлефона кліента.
2. Выканайце візуальную праверку наяўнасці відавочных прыкмет механічных або электрычных пашкоджанняў.
Табліца візуальнага агляду
|
Механічныя фактары |
Электрычныя фактары |
|
– Пашкоджаны сотавы тэлефон – Пашкоджаны мікрафон – Пашкоджаны кранштэйн для трубкі сотавага тэлефона – Пашкоджаны аўдыёблок – Пашкоджаная антэна |
– Топкі засцерагальнік(і) – Саслаблы ці кародзіраваны электрычны раз'ём(ы) – Паляць электраправодкі – Цэнтральная скрынка злучэнняў (CJB), топкі засцерагальнік F31 (15 A) – CJB, топкі засцерагальнік F50 (7.5 A) |
3. Калі выяўлены відавочны чыннік адзначанай або атрыманай скаргі, ухіліце няспраўнасць (калі магчыма) перад пераходам да наступнага кроку.
4. Калі прычына праблемы візуальна не відавочная, праверце прыкмету няспраўнасці і звернецеся да Табліцы прыкмет няспраўнасці.
Табліца прыкмет няспраўнасці
|
Стан |
Магчымыя прычыны |
Дзеянне |
|
•На дысплеі аўдыёблока не адлюстроўваецца паведамленне PHONE |
•Плаўкі засцерагальнік(і). •Ланч. |
•Перэйдзіце да Pinpoint-тэсту A. |
|
•Аўдыёблок. |
•ЗВЕРНЕЦЦА да часткі 415 - 00. |
|
|
•Адсутнічае зарадка акумулятара сотавага тэлефона |
•Плаўкі засцерагальнік(і). •Ланч. •Модуль падтрымкі працы ў партатыўным рэжыме сотавага тэлефона. |
•Перэйдзіце да Pinpoint-тэсту B. |
|
•Акумулятар сотавага тэлефона. |
•ЗВЯРНІЦЕ да інструкцыі па эксплуатацыі сотавага тэлефона. |
|
|
•Дрэнная якасць прыёму, перашкоды пры перамовах, частыя парывы перамоваў |
•Сотавы тэлефон. •Антэна падтрымкі працы ў партатыўным рэжыме сотавага тэлефона. •Кранштэйны трубкі сотавага тэлефона. |
•Перэйдзіце да Pinpoint-тэсту C. |
|
•Мікрафон сістэмы тэлефоннай сувязі працуе са збоямі ў рэжыме гучнай сувязі |
•Мікрафон рэжыму гучнай сувязі. •Модуль падтрымкі працы ў партатыўным рэжыме сотавага тэлефона. •Аўдыёблок. |
•Перэйдзіце да Pinpoint-тэсту D. |
|
• Ціхі гук або адсутнасць гуку ў дынаміках |
• Сотавы тэлефон. • Модуль падтрымкі працы ў партатыўным рэжыме сотавага тэлефона. • Кранштэйны для трубкі сотавага тэлефона. |
•Перэйдзіце да Pinpoint-тэсту E. |
|
•Аўдыёблок. |
•ЗВЕРНЕЦЦА да раздзела 415-00. |
|
|
•Паведамлення сотавага тэлефона не адлюстроўваюцца на дысплеі аўдыёблока |
•Сотавы тэлефон. •Модуль падтрымкі працы ў партатыўным рэжыме сотавага тэлефона. |
•Перэйдзіце да Pinpoint-тэсту F. |
|
•Аўдыёблок. |
•ЗВЕРНЕЦЦА да раздзела 415-00. |
Каментары наведвальнікаў