Въпрос на опит — професионални съвети за любители

Вашето Mondeo не може да остане без сервиз - например във връзка с редовна поддръжка. Поне докато новата или употребявана кола е все още в гаранция. Като нов автомобил, Mondeo има една година обща гаранция, без текущия пробег. За корозия на метала на каросерията Ford предоставя дванадесетгодишна гаранция.

След изтичане на гаранционния срок за нов автомобил се изпраща писмен договор за втора година - с максимален пробег 50 000 километра - за гаранционно обслужване и помощ при неизправности на всички основни агрегати. През втората година условието е до четвъртата година пробегът да е максимум 100 000 километра. За първите дванадесет "месеца от живота" Mondeo Ford предоставя мобилна гаранция на европейско ниво, която включва потребителска гореща линия, услуги за теглене, паркиране и коли под наем. Освен това мобилното обещание на базовата сервизна точка на Ford е валидно. Следователно, ако ремонтът се забави след определената от дилъра на Ford времева рамка, ще ви бъде предоставена кола под наем, демо модел или транспортна услуга.

Не забравяйте да съставите подходящ договор със сервиза

За да предотвратите възможни проблеми, свързани с работилницата или просто няма време за самопомощ, няма необходимия опит или скъп инструмент под ръка, тогава не бягайте веднага в работилницата. Във всички случаи вие сами можете да окажете голямо влияние върху настроението, с което напускате работилницата. Обърнете внимание на правилата на играта по-долу и съвети, които можете да опитате да използвате при следващото си посещение на работилницата.

Къде да отида с Mondeo - в гаранцията или в някой сервиз?

Въпросът кой магазин да намерите за вашето Mondeo винаги е отворен въпрос. В допълнение към гаранционния сервиз има и други сервизи с добри препоръки. Много ремонти в тях се извършват на същото компетентно ниво, както в гаранционните сервизи. Смяната на маслото, новите спирачни накладки, спирачни дискове, гуми и амортисьори често са дори по-добри. Обърнете внимание обаче най-вече дали този сервиз има сертификат за клас и дали е на корпорация на автомобилистите. По време на гаранционния период обаче ще имате възможност да посетите съответния гаранционен сервиз на Ford. Най-често това се дължи на технически преглед или ремонт на агрегати. Простите дефекти в полирането или метала могат - въпреки гаранцията - да бъдат поправени сами или в някой от най-близките сервизи.

ПРАКТИЧЕСКИ СЪВЕТ

Проверка и гаранция Проверката проверява основно състоянието и функционирането на компоненти, които са критични за безопасната и надеждна работа на автомобила. При необходимост се сменят и износените части. Още след пробег от 20 000 километра при неблагоприятни условия на шофиране може ясно да се забележи износването на части в спирачната система, окачването на колелата, гумите и кормилния механизъм. Следователно редовните технически прегледи поддържат вашето Mondeo в добро състояние и са насочени преди всичко към вашата собствена безопасност. Ford препоръчва за Mondeo на всеки 20 000 километра (15 000 км за дизел) да се извършва технически преглед с едновременна смяна на маслото. Пълна проверка на автомобила трябва да се извърши след 60 000 километра (дизел 45 000 км). Ако карате малко, все пак планирайте годишна смяна на маслото на двигателя. Ако притежавате ново Mondeo или току-що сте сменили двигател, не забравяйте да спазвате предписаните сервизни интервали и избягвайте самообслужването. Тъй като Ford ще спази своите допустими гаранционни задължения само ако работата по поддръжката е извършена в гаранционен сервиз.

В писмена форма - договор за ремонт

Направете списък на симптомите и недостатъците, които сте забелязали. Следвайте елемент по елемент от този списък заедно с майстора от работилницата или негов представител. Ако все пак нещо ви остане неясно, попитайте го отново. Покажете откритите недостатъци директно върху автомобила. Попълнете вашата заявка за ремонт.
Често срещани изрази като "направи го според TÜV" или "ремонт за ваканция" са направо програмирани за по-късни разногласия. Например, когато трябва да платите за работа, която според вас не е била необходима. Винаги правете писмена заявка за ремонт. В договора е необходимо да се уточнят видовете извършена работа възможно най-точно. Благодарение на това винаги можете да покажете потвърждението на поръчаните услуги в сервиза.
За да не попаднете никога в каша, договорете цените за ремонтни услуги предварително. Преди да подадете заявка за ремонт, можете предварително да я разделите по разходи за материали и заплати. Задайте горна граница на цената за често срещана допълнителна работа. Ако обемът на работата не може да бъде точно определен предварително, тогава посочете в сервиза вашата конкретна, минимална възможна цена за ремонтни дейности. Направете заявка за прогнозни разходи за диагностика. Ако например колата ви харчи твърде много гориво или пали зле, ако двигателят "заеква" или се чуват странни звуци по колелата, тогава диагностиката често ще бъде по-скъпа от реалния ремонт. Затова ограничете отстраняването на неизправности и до ценовия лимит. За отговори на вашите запитвания, дайте телефонния си номер на работилницата. Обикновено трябва да последва изтегляне, ако обхватът на ремонта е станал по-обширен или по-скъп от предварително договорените параметри. Можете да се придържате и към допълнителни писмени споразумения съгласно договора със сервиза. В случай на увеличен обем на работа, помолете сервиза да изпрати и предварителна оценка на разходите в писмен вид. Реномираните фирми са склонни да изчисляват първоначалните разходи в случай, че последващи ремонти не бъдат извършени. Поради непредсказуема работа предварително текущото изчисление на предварителната оценка на разходите може да бъде надвишено с максимум 15-20%.

Почти 30% отстъпка със специални оферти за части и услуги

Веднага щом вашето Mondeo навърши точно една година, има смисъл да направите заявка за части и услуги. Не само гаранционните магазини на Ford често предлагат пакет от услуги, който включва закупуване на оригинални части на изгодна цена - можете да спестите до 30% от това. Попитайте вашия дилър на Ford, например, за промоция "чисто отвътре, отдолу, отвън". Ако резервните части подлежат на заплащане, закупуването на нова част не винаги трябва да бъде вашият първи избор: попитайте за наличността на подготвени и тествани резервни части. По този начин можете да спестите вашите "пари" - разбира се, с тяхното сравнимо качество. Подходящи резервни части могат да бъдат двигател, система за впръскване на гориво, трансмисия, съединител, алтернатор, стартер и водна помпа. Смяната на масло в сервиз или бензиностанция понякога струва много пари: техните работници с радост ще дарят по-скъп "сок" на вашата кола. Поискайте евтини видове масло със същата спецификация - вашето Mondeo обикновено ще работи също толкова добре с тях.

Проверете при майстора от сервиза - изчисление на разходите за ремонт

След ремонта прегледайте оценката, предоставена от сервиза, с майстора или сервизния консултант. Поискайте да ви обясня неразбираемите съкращения и специални термини. Фактурата трябва да има позиции като заплати, материали и данък върху добавената стойност. Неправилните изчисления могат да бъдат заявени в рамките на шест седмици от получаването.

Напомняне навреме - незадоволителен ремонт

Незадоволителни ремонти трябва да бъдат докладвани. Работилниците на майсторския клас трябва да отговарят за това шест месеца (гаранционни задължения). Последващи дефекти, причинени от неправилен ремонт, разбира се, също са отговорност на оторизирани сервизи. Ако при приемането на автомобила веднага сте установили първия дефект, тогава сервизът, въпреки напълно завършеното количество ремонтни дейности, може да включи разходите за тяхното отстраняване. В тези случаи отбележете във фактурата си, че плащането ще бъде извършено само при резервация и след надлежно обаждане. Информирайте капитана за оплакванията си с делови тон. Ако спорът не може да бъде разрешен на местно ниво, свържете се със съдилищата на автомобилната корпорация за безплатна помощ. Вашата работилница е член на тази корпорация.