Проверка и проверка
1. Проверете основателността на рекламацията на клиента, като активирате системата от мобилния телефон на клиента.
2. Извършете визуална проверка за очевидни признаци на механична или електрическа повреда.
Таблица за визуална проверка
|
Механични фактори |
Електрически фактори |
|
– Повреден мобилен телефон – Повреден микрофон – Повредена скоба за слушалка за мобилен телефон – Повреден аудио блок – Повредена антена |
– Предпазител(и) – Разхлабен или корозирал електрически конектор(и) – Окабеляване – Централна разклонителна кутия (CJB), предпазител F31 (15 A) – CJB, предпазител F50 (7,5 A) |
3. Ако има очевидна причина за отбелязано или получено оплакване, коригирайте проблема (ако е възможно), преди да продължите към следващата стъпка.
4. Ако причината за проблема не е визуално очевидна, проверете симптома и вижте Таблицата със симптомите.
Таблица със симптоми
|
Състояние |
Възможни причини |
Действие |
|
•Съобщението ТЕЛЕФОН не се появява на дисплея на аудио устройството |
•Предпазител(и). •Верига. |
•МИНЕТЕ на Pinpoint тест A. |
|
•Аудио блок. |
•ВИЖТЕ раздел 415 - 00. |
|
|
•Батерията на мобилния телефон не се зарежда |
•Предпазител(и). •Верига. •Модул за поддръжка на преносим режим на мобилен телефон. |
•МИНЕТЕ на Pinpoint тест B. |
|
•Батерия за мобилен телефон. |
•ВИЖТЕ ръководството с инструкции за вашия мобилен телефон. |
|
|
•Лошо качество на приемане, смущения по време на преговори, чести прекъсвания в преговорите |
•Мобилен телефон. •Антена за поддръжка на работа с мобилен телефон. •Скоба за слушалка за мобилен телефон. |
•МИНЕТЕ на Pinpoint тест C. |
|
•Микрофонът на телефонната система не работи в режим на свободни ръце |
•Микрофон за свободни ръце. •Модул за поддръжка на преносим режим на мобилен телефон. •Аудио блок. |
•ОТИДЕТЕ до Pinpoint D. |
|
• Тих звук или никакъв звук от високоговорителите |
• Мобилен телефон. • Модул за поддръжка на ръчен режим на мобилен телефон. • Скоба за слушалка за мобилен телефон. |
•МИНЕТЕ на Pinpoint тест E. |
|
•Аудио блок. |
•ВИЖТЕ раздел 415-00. |
|
|
•Съобщенията от мобилния телефон не се показват на дисплея на аудио устройството |
•Мобилен телефон. •Модул за поддръжка на преносим режим на мобилен телефон. |
•МИНЕТЕ на Pinpoint тест F. |
|
•Аудио блок. |
•ВИЖТЕ раздел 415-00. |
Коментари на посетители